Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatih'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto 3 Dakika Önce Aldığınız Ürüne İptal İşlemi Yapılmıyor

513görüntüleme
Fatih
Fatih 05 Ağustos 14:43
Çözüldü Çözüldü
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Beğendiğim ürünleri sepete ekledim. Ödeme bilgilerimi girdim site ne kadar hassas bir siteymiş ki tıkladım hareket yok bir daha tıkladım aynı ürünlerden 2 ayrı sipariş oldu 3 dakika inde aradım ve iptal edilmiyor dediler. Elimize ulaşınca mağazaya iade edeceğiz. Zaten mağazaya gidebilsek internetten almayacağız uzun lafın kısası tövbe bir daha atlet almam

DeFacto Logo
DeFacto05 Ağustos 14:49

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Fatih
Fatih05 Ağustos 14:57

Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Eylül tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Ancak ürünler mevcutu olmadığı için adresimize göndereceklerini söylediler. Eşim sürekli evde olduğu için siparişi eşim adına verdik. Ancak 17 Eylül tarihine kadar ürünleriniz gelmedi. Firmayı aradığımızda Paket Taksi diye bir kargo firması ile gönderdi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto online mağazadan 15.09.2021 tarihinde 2 adet ürün sipariş ettim. Akabinde gönderilen maillerde kargoya verildiğinde ayrıca bir takip numarası gönderileceği belirtilmişti ancak hiçbir şekilde kargo maili gönderilmedi. 20.09.2021 tarihinde mağaza müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün karg...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

5 gün önce DeFacto mağazasına gidip beğendiğim ürünü sorgulattığımda ürünün mağazada değil onlineda olduğunu ve siparişi oradan verip eve teslim yapılabileceğini söyledi bir çalışanınız. Kaç gün içinde elimde olur dediğimde 5 iş günü denildi, fakat ürün 5 gündür hazırlanıyor diyor. Kaç günde gelecek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto'dan 250₺ hediye çekim vardı ve doğru düzgün ürün olmamasına rağmen mecbur olduğum için alışveriş yaptım ve alışverişim 249,99 kuruş tuttuğu için ve 1 kuruş eksik kaldığı için ben 1 saat ne alacağımı seçmeye başladım çünkü seçtiğim ürünler mağazaya teslim edilmiyordu o nedenden dolayı alışver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol firması eksik ürün talebi açmam nedeniyle hesabımı askıya almıştır. Tarafıma DeFacto mağazası tarafından ulaşmayan ürün mevcuttur. Ne ürün iadem yapılıyor ne de ürün tedarik ediliyor. Buna istinaden üyeliğim askıya alınıyor. Kazanılmış hediye çeklerim haklarım tarafıma iadesi yapılmadan işl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Trabzon/Cadde mağazasından oluşturulan "2373**45" numaralı ürünümüz, mağaza personelinin savsaklığı sebebiyle yanlış adrese yönlendirildi. Trabzon/Cadde mağazasında aradığımız ürünün stok durumu kontrol edildi ve talep edilen ürüne ilişkin envanter bilgisine ulaşılamadı. Bunun üzerine erkek...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11.09.2021 tarihinde DeFacto Olivium mağazasından alışveriş yaptım. Beğendiğim hırkanın bedeni kalmadığı için depodan sipariş yapıldı ve ücretini hemen kasaya ödedim. Fakat ürün bana hala teslim edilmedi. Ayrıca teslim edecek kurye firmasından tarafıma mesaj geldi. Fakat teslimatın tamamlandığını gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05.09.2021 tarihinde Marmara Forum DeFacto mağazasından bir ürün almak için gittim. İstediğim ürün mağazada bulunmamakta olduğu çalışan tarafından söylendi. Ben de online satış sitesinde var olup, olmadığını sordum çalışan arkadaşımızın internet sitemizde ürünün olduğunu buradan sipariş verebileceği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Geçen hafta DeFacto Canpark Mağazasına gittim. Aradığım mont o mağazada yoktu, ben de orada çalışan bir kadının yardımı ile kasadan siparişini verdim. Evime kargo ile geleceğini ve ödemeyi kasada yapmam gerektiğini söylediler. Ödemeyi yaptım ve fişi aldım. Her gün siparişi takip ettim, 4. Veya 5. Gü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27.08.2021 verdiğim sipariş Kargo firması banabi adile siparişi teslim etmeden iade etmiş, kimse bile beni aramamış, DeFacto canlı destek ile konuştum dediler kargo takip numarayı veremiyoruz Çünkü ürün teslim almamışsınız iade olmuş. Bir de siparişi eksik iade parasını yapmışlar kargo iade parasın...