ile ilgili
DeFacto 3 Aydır İade Bekliyorum
629görüntüleme
Ayşe 29 Kasım 2020 13:18
DeFacto29 Kasım 2020 13:24
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Ayşe4 hafta önce
Asla bir geri dönüş yapmadınız. Gerçekten bu kadar sorumsuz bir firma olabilmeniz inanılmaz. Fiyat ya da kampanyalarınızın hiçbir önemi yok bundan sonra sizden alışveriş yapmak mı! Kargo firmalarıyla iletişiminiz yoksa derdinizi onlarla çözün müşteriyi mağdur ederek değil.
31 Ağustosta mağazaya bir ürün sipariş ettim haftalarca geldi diye mesaj geldi gittim ürün yok sonrasında kargo firmasında teslimat göründüğünü ancak gece 11 de göründüğünü ve ürünü kendilerininde almadığını söylediler. Aylardır her aradığımda para iademin yapılacağı söyleniyor ve ben hala iade bekliyorum. Hiç elime ulaşmayan ürün için, 100 TL iade bekliyorum aylardır. Bir daha alışverişte yapmam, yaptırmam da bu bir amatörlüktür sizin gibi büyük bir firma için!
Daha önce yazdığım şikayetten sonra tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini ve bana 3 ay sonra buz gibi bir tavırla bize ulaşınca ürün iadenizi yaparız deniyor. İnanılır gibi değil. Konudan haberi olmayan personeller. 3 aydır elime hiç geçememiş arada kargo firmasınca kaybedilmiş ürünün elinize geçmesini mi bekleyeceğim ben? Bu nasıl sorumsuzluk!