Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

DeFacto 2339**47 Sipariş Numaralı Ürünlerim Alıcıdan Habersiz İadeleri

487görüntüleme
Zehra
Zehra 16 Eylül 18:07

De facto online sitesinden 2339**47 ürünler aldım. 29,082021. Ürünlerim gecikmesinden dolayı sürekli irtibata bulundum ürün depoda vs gibi sürekli konuşmalar ve geri dönüş sağlanacaktır gibi konuşmalar. Ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Ve çözüm bulunamadı. Her seferinde aradığım halde ürün için depodan kargo alınmadı dedi bugün 16,092021 ve tekrar arıyorum ve ürünlerimin bana bir kargodan geri tarafımıza iade edildiği yazıyor ama bana ne kargo geldi ne mail mesaj geldi hiçbir şekilde haber verilmedi ve kargo almadım. Ama ürünüm iadesini şimdi tekrar aradığımda öğreniyorum bu nasıl saçmalıktır. Bu kadar gün geciktiriliyor sonrası iade edilmiş tarafıma iletilmeden. Güya bana kargoyu getirip geri firmaya iade etmişler. Ben kaç gündür ararken bu bilgi verilmiyor hiçbir şekilde. Ürünlerim benden habersiz iade edilmiş Bu nasıl saçmalıktır Eğer kuryenizle sorun varsa bu bizim problemimiz benden habersiz ürün nasıl iadeye gönderilir daha almadan acil açıklama

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 18:00

De facto online sitesinden 2339**47 ürünler aldım. 29,082021. Ürünlerim gecikmesinden dolayı sürekli irtibata bulundum ürün depoda vs gibi sürekli konuşmalar ve geri dönüş sağlanacaktır gibi konuşmalar. Ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlanamadı. Ve çözüm bulunamadı. Her seferinde aradığım halde ürün için depodan kargo alınmadı dedi bugün 16,092021 ve tekrar arıyorum ve ürünlerimin banabi kargodan geri tarafımıza iade edildiği yazıyor ama bana ne kargo geldi ne mail mesaj geldi hiçbir şekilde haber verilmedi ve kargo almadım. Ama ürünüm iadesini şimdi tekrar aradığımda öğreniyorum bu nasıl saçmalıktır. Bu kadar gün geciktiriliyor sonrası iade edilmiş tarafıma iletilmeden. Güya bana kargoyu getirip geri firmaya iade etmişler. Ben kaç gündür ararken bu bilgi verilmiyor hiçbir şekilde. Ürünlerim benden habersiz iade edilmiş Bu nasıl saçmalıktır Eğer kuryenizle sorun varsa bu bizim problemimiz değil benden habersiz ürün nasıl iadeye gönderilir daha almadan acil açıklama kargo (banabi) acilllllll bu saçmalığı çözümmm

DeFacto Logo
DeFacto16 Eylül 18:08

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto'nun internet sitesinden 5 gün önce aldığım ürün hâlâ kargoya verilmemiş. Bu ne kardeşim yeniden mi kazak dikiyorlar anlamadım 5 günde elinde örseler kazağı biterdi böyle bir saçmalık olamaz. Bir daha DeFacto mu tövbeler olsun. Sipariş verseniz 4-5 günde kargo sürüyormuş 15 günde elinize geçi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Ekim 2021 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Toplam üç tane pijama aldım. Ama bugün 22 Ekim 2021 ve halen kargoya verilmedi. Müşteri iletişim merkezine mesaj yazdığında da aldığım cevabı paylaşıyorum: "Merhaba, Ürünlerin şu anda hazırlık sürecindedir, kargoya verilebilm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'nun internet sitesinden sipariş ettiğim ürün 3 4 gündür hazırlanıyordu. Bugün öğlen saatlerinde kargomun yola çıktığına dair bir mail geldi. Akşam saatlerinde ise siparişiniz teslim edilmiştir diye yeni bir mail geldi. Ama siparişim teslim edilmedi. İnsanlar ile alay eder gibi iş yapmayın....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Bundan yaklaşık 2 hafta önce sipariş ettiğim ürün 1 hafta boyunca hazırlanma aşamasında kaldı ve "adresi bulamadıkları" gerekçesiyle ürünüm kendi kendine iade edildi. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim bu sefer mağazadan alma seçeneği ile. 2472**53 numaralı siparişimin 3-4 gündür kargoda olduğunu söylü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'nun internet sitesinden mağazadan sipariş verdiğim ürün cumartesi kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı ve su an kargo takibi de yapamıyorum sürekli beni oyalıyorlar üç dört gün içinde elimde olacağı söylenirken bugün 5. Gün ve benimle hala iletişime geçilmedi

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto kendi kargo firması ile taşıttığı ürünlerin nerede olduğunu bilmiyor. Takip no verilemeyen günlerdir gelmeyen bir tik mağaza siparişi-mobil mağaza şifre yenileme linki çalışmıyor bitmedi. Mobil cihazınız uygulama nedeniyle DeFacto reklamı doluyor. Ama ürün ve çözüm ortada yok.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'nun internet sitesinden aldığım 24569317 numaralı siparişimde kot pantolonumu teslim etmediler. Şikayet talebi oluşturdum neredeyse 1 haftadır bekliyorum dönen veya ilgilenen olmadı. Paramı aldılar ama ürünü yollamadılar ve internet sitesinde ürün teslim edilmiş gözüküyor nasılsa.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto mağazadan Teslim Alamama. 5 Ekim 2021'de siparişlerimi Kadıköy Bahariye mağazasından teslim almak üzere siparişlerimi verdim. 6 Ekim'de ürünlerim kargoya verildi ancak ne hikmetse ürünlerim hala kargoda. Bugün 20 Ekim 2021 ve ben bu süreçte mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım, onlin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan 15.10.2020 tarihinde almış olduğum ürünün dikişlerinde ilk yıkama sonrası fark ettim ki açılma olmuş, iç etiketini (alerjim olduğu için) kestiğimden dolayı yardımcı olamayacaklarını ilettiler, siz giyerken kalındıktan etiketle mi giyiyorsunuz çok merak ediyorum, ilk yıkamada açılan dikiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Bu ay DeFacto mağazasında mont ve kot pantolon aldığım için 35 TL'lik gift puan kazandım ve bu gift puan ile DeFacto'nun mobil uygulamasından polar eldiven aldım. Ücretin tamamını gift puan ile ödedim. Kargo ile uğraşmamak için de mağazan teslim al seçeneğini işaretledim ve siparişimi verdim. Buraya...

  • profile
1 Destekçi