DeFacto  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şükrü'nün şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

DeFacto 10 Gündür Ürün Yok

305görüntüleme
Şükrü
Şükrü 25 Kasım 2020 10:51

Sipariş numaram 1672**86... 15.11.2020 de ürün siparişi verdim 3 gün sonra sipariş kargoya verildiğini gördüm. Ancak bugün 25 Kasım ve hala aynı yerde duruyor maalesef. Yazıktır ya. Ondan 3-5 gün sonra diğer yerlerden birçok sipariş verdim hepsi geldi. Şehirlerarası yolculuk yapmam gerekiyor DeFacto yüzünden 1 haftadır ertelemek zorunda kaldım mağdurum. Hala ne zaman geleceği de belli değil DeFacto gibi kendini kanıtlamış her yerde mağazası bulunan bir şirketten hiç beklemediğim bir gecikme. Eğer problem varsa bulunduğum yerden alayım bir belge veya mağazaya yönlendirilme yapılsın çözülsün bugün geldi geldi yarın sabah yola çıkacağım ürüne olacak tüm problemlerden DeFacto sorumludur haklarım saklıdır.

DeFacto Logo
DeFacto25 Kasım 2020 10:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Şükrü
Şükrü26 Kasım 2020 19:48

Bugün 26 sı dün arandım müşteri hizmetlerinden... DeFacto kargoya teslim edildiğini bizim yapacak bir şeyimiz yok gibi tavır takındı. Müşteri hizmetleri anket yapar ya ne kadar memnunsunuz diye. 0 en düşük 10 veya 5 en yüksek diye sorarlar ben de müşteri hizmetlerinden ve DeFacto dan memnunluk derecemi yazıyorum... Sıfır verilmek için bayağı yüksek eksi birkaç milyon...

Şükrü
Şükrü04 Aralık 2020 01:22

DeFacto denen mağaza ürünü de vermiyorsun paramı da 15 kasımda verdiğim sipariş yok ortalarda kargoda hasar olduğunu söyledi mağazaya iade olduğunu nasıl hasar olabilir anlayamıyorum 4 Aralık bugün ama mağazadan ne cevap ne ürün ne de param var ortada

Şükrü
Şükrü10 Aralık 2020 13:11

DeFacto... Bu mağaza gözümde küçüldü küçüldü ve defalarca küçüldü. Zarar ettirdi bana DeFacto bonus vermişti bu bonusla alışveriş yapmıştım nasıl olsa DeFacto'ya güvenilir demiştim. Ürünleri göndermedi ve bu verdiği DeFacto bonusla aldığım 2 gün sonra %30 indirim yaparak 27 ye düşürdüğü ürünü de 39.99 olarak kesildi hesabımdan. İç çamaşır olduğu için hiç açılmamış paketli bir ürünü de. Hijyen bahanesiyle geri de almadı. 15 kasımda hesabımdan kesilen ürünlerin parasını 9 Aralık 2020 tarihi olarak geri iade etti. Ya ona da şükür diyorum ve yazıklar olsun DeFacto...

Şükrü
Şükrü10 Aralık 2020 13:14

Yanlışlık olmasın DeFacto'ya falan teşekkür etmiyorum. Duygularım belli... Ben Şikayetvar'a teşekkür ediyorum...

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler