Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 50.932

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.416 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 155görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Kadın Siyah Kot Çok Kötü Kokuyor

21.11.2021 tarihinde Pendik Neomarin DeFacto mağazasından almış olduğum parçalar arasından kadın siyah kot pantolon o kadar kötü kokuyor ki ilk yıkamada kokusu gider dedim ama maalesef gitmedi. 2. Ci yıkamada tekrar şans verdim lakin durum aynı ayrıca vücudumda alerji durumu gerçekleşti. Ürünü kulla...

profile
  • 241görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Sipariş İptali Yapmıyorlar.

Sipariş ettiğim ürün için hazırlık aşamasında iptal işlemi gerçekleştirmek istiyorum. Firmanın sitesinde bu işlemi yapabileceğimize dair bilgi varken müşteri hizmetleri iptal edilemeyeceğini bildiriyor. Mail atıp aramama rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

DeFacto Sipariş İptali Yapmıyorlar.
profile
  • 113görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Firmasının Siparişimi Karşılamaması

17.11.2021 tarihinde 25880996 sipariş numarası ile DeFacto mobil uygulaması üzerinden satın aldığım ürünüm 10 günün sonunda firma tarafından tedarik sebebiyle iptal edildi. Madem ürünlerinizin tedariğinde sorun yaşıyorsunuz peki neden satın alma kısmında stokta beden var olarak gösteriyorsunuz? Şimd...

profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Kullanamamak

DeFacto gift puanlarım görünmüyor aradım ama hala geri dönüş sağlanmadı olan puanlarımı kullanamıyorum. Durumun çözüme kavuşmasını bekliyorum. Toplam ...

DeFacto Gift Puan Kullanamamak
DeFacto Gift Puan Kullanamamak
İslim'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çok güzel bir ilgi çok teşekkür ederim”

profile
  • 332görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ücret İade Etmemesi

24.11.2021 tarihli akşam yaptım alışveriş sipariş oluşturulmadan iki defa ücret kesildi defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sıfır çözüm sunuyor. Üstelik benim sorunum gibi gün içerisinde tekrar tekrar aramam gerektiğini söylediler. Aradım tabi sonuç yine sıfır utanmadan ödeme yaptığım dekont...

DeFacto Ücret İade Etmemesi
DeFacto Ücret İade Etmemesi
profile
  • 217görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kredi Kartı Mükerrer Ödeme

DeFacto online mağazasından 24.11.2021 tarihinde 2616**63 sipariş no suyla alışveriş yaptım kredi kartımdan aynı işlem için iki defa para çekildiğini bankam mesajla bana iletti. Mağazayı tel ederek aradım incelemeye alırız dendi ve hiç dönüş yapılmadı. Çözüme ulaşmasını talep ederim. Teşekkür ederim

profile
  • 87görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanların Silinmesi

Merhaba sevgili DeFacto, gift puan kullanım aşamasında ekranda puanlarım birden bire yok oldu. Tekrar yüklenmesi için 2 gün bekledim fakat bir değişik...

DeFacto Gift Puanların Silinmesi
DeFacto Gift Puanların Silinmesi
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çok hızlı çözüldü. Çok teşekkür ederim”

profile
  • 340görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Yerine Bilgi Fişi Verilmesi

Merhaba, Kayseri Forum AVM ® deki DeFacto mağazasından 21/11/2021 tarihinde 0071 fiş numarası ile ₺ 131,89 tutarlı ürünler satın aldım. Bilgi fişi ver...

Beril'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hızlı dönüş ve personelinizin yardımı ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim”

profile
  • 247görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürünümü İptal Etti. Tedarik İstiyorum.

DeFacto mağazasından 15.11.2021 tarihinde 2582**13 numaralı sipariş numaralı parkamı 8 gün bekledim ve kargoya vermediler. Daha sonra 8. Günün sonunda ürün değerlendirmesine 8 gündür bekliyorum hala kargoya verilmedi böyle büyük firmaya yakışmıyor tarzından yorum yaptım ve bunun üzerine siparişimi i...

profile
  • 245görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Geciken Sipariş, 12 Gün Oldu Hâlâ Kargo Gelmedi

12 gün oldu iki evladım için yağmur botu siparişi verdik, yağmur yağdı, çamura battık ürünler halen teslim olmadı. Bu nasıl iştir? Bu devirde herkese en geç 3 günde giden kargo nasıl 12 günde nasıl gelmez aklım almıyor. Acil çözüm bekliyorum. İyi günler

profile
  • 102görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişte Eksik Parça

DeFacto'dan 2529**94 numaralı siparişimle satın almış olduğum şişme montun kemeri paket içerisinde gelmemiştir eksik gelen ürünümün olduğunu belirttim...

Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Çözüm bulundu teşekkürler”

profile
  • 178görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Teslim Edilmeyen Ürünler

04/11/2021 tarihinde DeFacto markasının uygulamasından 7 parça olacak şekilde sipariş verdim ancak bugün 23/11/2021 sadece 2 parça ulaştı elime parçalı kargoydu zaten 5 parça 14 iş günü oldu hala ortada yok çözüm merkezlerine ulaşıyorum yazılı şikayet alıyoruz 24 ya da 48 saat içinde sonucu size ile...

profile
  • 188görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Faturama Ulaşmakta Sıkıntı Yaşıyorum.

Oğluma DeFacto dan kıyafet aldım küçük geldiği için değiştirmek istiyorum fakat faturaya ulaşamıyorum. E-mail e fatura gelmiş olarak görünüyor fakat fatura açılmıyor imzalanması gerek diyor. Bana gönderilen ürünün faturası nasıl hazır olmaz anlayamıyorum. Fatura olmadan değişim de yapamıyorum. Bir ç...

DeFacto Faturama Ulaşmakta Sıkıntı Yaşıyorum.
profile
  • 98görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Online Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı

25970650 sipariş numaralı 3 adet ürün siparişi verdim. Fakat 3 gündür hazırlanıyor diyor. Aradığımda ise yine aynı şekilde teslimatta bilgisini vermektedirler. Buna en kısa sürede çözüm bulmanızı isterim. Aksi takdirde bir daha alışveriş yaparken 2 defa düşüneceğim.

profile
  • 237görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Kazağın Tüylenmesi!

Trendyol'dan DeFacto mağazasından Kadın kazak Aldım, Ürün ilk giyinmemde tüylendi, Trendyol'u aradım iade kabul edemediklerini değişim yapamadıklarını...

Sultan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“Tuğçe Hanıma tekrardan teşekkür Ediyorum ilgisinden dolayı, çözüm odaklı olup sorunumu çözdüğü için.”

profile
  • 590görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Kullandırmamak

Mobil uygulamada alışverişte kazandığınız gift puan gibi bir hediye veriyorlar fakat kullandırmıyorlar çözüm için müşteri hizmetleri aradım WhatsApp t...

Naime'nin Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Samet bey müşteri hizmetleri sabırla yaklaşıp sorunumu çözdü.teşekkürler”

profile
  • 268görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Bir Türlü Kargoya Verilemeyen Ceket!

13 kasımda internet sitesinden 2575**18 sipariş kodu ile deri ceket siparişi verdim ancak 1 hafta geçmesine rağmen hala sipariş kargoya verilebilmiş d...

Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“DeFacto müşteri ilişkileri departmanından Samet Bey' problemin çözümüne ilişkin yardımları konusunda teşekkürlerimi iletiyorum.”

profile
  • 300görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo Ve İptal Sorunu

DeFacto'dan bir hata yaparak bir sipariş verdim. Daha önce de defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme ve şikayet oluşturmama rağmen hala herhangi b...

Berkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Öncelikle Samet beye çok teşekkür ederim kendisi bizzat sorunumla ilgilendi gecikme de olda sorunumu çözdü diğer arkadaşlar için maalesef aynı şeyleri söyleyemeyeceğim samet beye teşekkür ederim”

profile
  • 377görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Card Yanıltmacası

DeFacto Gift Card uygulaması alışveriş yaptıkça tl karşılığı puanı veriyor lakin yeni alışverişte puanı harcatmıyor ve yapılmayan alışverişte ödeme bi...

Gökçin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Arayan Merve Hanım’a teşekkürler 😊”

profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Siteye Üye Olamıyorum

Sitenize üye olamıyorum hata veriyor sürekli. Kayıt ol tuşuna basınca sayfa çalışmıyor, günlerdir deniyorum üye olmadan alışveriş yapılmıyor kampanyalarından faydalanamıyorum bildiğiniz üzere. Bir an önce çözüme ulaşmasını diliyorum yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 1336görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beden Değişimi Sorunu

DeFacto'dan 3 adet tayt aldım. Gif clup puan kullandım alışverişimin bir kısmında. Gelen ürünlerin bedeli olmadı. Eskişehir Espark şubesine gittim. Be...

Nuray'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“DeFacto Eskişehir Hamamyolu şubesi çalışanlarına teşekkür ediyorum. Hepsi Çok yardımcı oluyor ve çözüm odaklı çalışıyorlar. Sayelerin de yaptığım alışverişlerimden memnun kaldım. İade ve değişim sorunlarımı çözdüler.”

profile
  • 230görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gönderim Ulaşmayan Kargo Etiketi İle Teslim Edilmiyor!

Sipariş no: 2572**98 Kargo Takip No: KV83129 DeFacto'dan aldığım ve hediye olarak aldığım ürün 5 gün geçmesine rağmen ulaşmadı ve ulaşmaması kabahat ...

Onur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100