Toplam çözüm sayısı
..
DeFacto ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mirza'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Çok İlgisiz Ve Acemice Yönetilen Bir Mağaza DeFacto!

663görüntüleme
Mirza
Mirza 20 Ekim 21:11

16/10/2021 cumartesi günü 8 adet jean pantolon siparişi verdim online olarak sitelerinden. Bugün aradım;20 Ekim 2021 de hala ürünlerimi kargoya vermemişler. Kargoya verdikten sonra da 6 iş gününde elime ulaşırmış! Bu hesapla bu mağazadan ürün aldığınızda en az 10 günde elinize ulaşıyormuş en erken oda! Böyle saçma bir mağaza görmedim ben hayatımda! Dün N11 ® sitesinden bir ürün aldım bugün elime ulaştı. Aradaki farkı anlamanız için yazdım...

DeFacto Logo
DeFacto20 Ekim 21:11

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86

Mirza
Mirza20 Ekim 22:17

Çözüm üretemiyorsunuz! Tarafınızdan arandım bana açıklama yapamıyor 3 gündür kargoya neden verilemediğini ürünlerin!

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

24.11.2021 tarihinde İzmit Ömerağa mahallesinde bulunan DeFacto mağazasından knitted sets ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderebileceklerini ücreti mağazadan ödememiz gerektiğini söylediler. Bizde kabul ettik ücret ödedik. Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmedi müşteri hizmetlerini arad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto gelmeyen sipariş, getirmeyen kargo yapmış... 24.11.2021 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından mağazadan teslim al seçeneğiyle vermiş olduğum siparişlerim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı (Bu şikayeti yazdığımda tarih 06.12.2021). Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hala k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto markasından online web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm eksik gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün Home office çalıştığım halde imkanlarımı zorlayıp mağazaya gittim onlinedan alışveriş yapıp yine mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürünü süreç tamamlanmamış sistemde deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım, bedenleri uymadığı için mağazadan değişim veya iade yapmak istiyoruz. Ancak fatura irsaliyesi kargonun içerisinde gelmediği için ürünler elimizde kaldı. Araştırdığıma göre daha önce bu tür durumlarda kalan çoğu kişi olmuş ve bu durumun acilen düzeltilmes...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Gimart mağazasından çalışan personel sistemi üzerinden online sipariş verdim. Onlar bana 4 gün içinde gelir dediler 10 gün oldu ve hala ürün yok ve biz kargoya verdik Hepsijet size teslim etmemiş bizimle bir alakası yok diyerek Hepsijet'i suçladılar. Defalarca telefon görüşmemizi yapmamızın ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1 alana 1 bedava aldatmacası DeFacto'nun online alışveriş sitesinden 1 alana 1 bedava ürünlerinden aldım. Kargom geldiğinde ürünün 1 adet geldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım bana sepete 2 adet eklemem gerektiğini söyledi. O zaman 4 adet gelmesi gerekmiyor mu mantık olarak dediğimde cevap v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

11 Kasım 2021 tarihinde indirimden sipariş verdiğim 2 parça ürün için mağazadan al talebi oluşturdum. 3-10 iş günü arasında teslim edilmesi gereken ürünler için sipariş verdiğim tarihten 20 gün sonra 1 Aralık 2021de mağazaya gelmiştir gelip alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mağazaya gittiğimde paketim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Online sipariş ve sonrası mağduriyet. Merhaba, Hepsiburada aracılığı ile DeFacto firmasından ürün aldım. Bu ürünü İkitelli DeFacto genel müdürlük yanındaki mağazasına beden değişikliği için gittim, sonra ellerinde olmadığını ama kendilerinin iade alarak evime başka bir mağazadan kargo yapılacağını...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından bugün ürün aldım, fakat aldığım ürünlerden birini yanlış sipariş etmişim hemen sipariş iptalini gerçekleştirmeye çalıştığımda firma olumsuz cevap verdi, tekrar mağduriyetimle ilgili firmaya mesaj attım hala cevap vermediler. Daha sonra Trendyol asistanla görüş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

22 Kasım pazartesi mağazadan sipariş oluşturdum fakat çalışan yanlış adres girmiş kargo adres bulamadığında iadeye yollanmış DeFacto bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu konu hakkında ben aramasam bunu da öğrenmeyecektim Yurtiçi Kargo'da benimle herhangi bir irtibat da kurmadı. Her iki firma yüzünden ma...