DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 543.619

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.372
Çözüm Sayısı 4.810
profile-icon
profile-icon

DeFacto 445 şikayet listeleniyor.

profile
  • 212görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Çok Talep Var Size Kalmadı Dedi

İnternet mağazasından çocuklarım için yaptığım alışveriş günlerce beklememize rağmen kargolanmadı günler sonra bir bölümü elime ulaştı haftalar sonra ...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler sorun çözüldü”

profile
  • 268görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Etrafı Boyayan Pijama

Çocuğum için aldığım gecelik takımı daha deneme aşamasında oturduğu koltuğu boyadı. Koltuğu silmemize rağmen boya tamamen gitmedi. Koltuğu anında bu hale getiren ürün çocuğun sağlığına ne kadar zarar verir düşünmek istemiyorum. Bundan sonra DeFacto'dan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.

profile
  • 273görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto'da Olan  Ürünlerin Aşırı Kalitesizliği

DeFacto'dan ilk kez çocuğum için online sipariş verdim kısa sürede elime ulaştı ancak verdiğim 4 adet takım siparişimin 2 sı bir alt ve bir üst olarak gönderildi sonra kontrol ettiğimde takım olan ürünlerin eksik gönderildiğini teyit etmiş oldum. Diğer 2 takımı görünce kalitesizliği beni şok etti. ...

profile
  • 324görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Bir Haftadır Aldığım Ürünleri Göndermedi

Merhaba Trendyol aracılığıyla mağazanızdan aldığım ürünler 1 haftadır hazırlanma sürecinde, bir çok çocuk ürünü satın aldım tahmin edersiniz ki hepsi yılbaşı hediyesi olarak alındı, ancak kargoya bile verilmediği için ürünlerin elime ulaşma ihtimali azaldı. Diğer satıcılar gibi sizle mesaj iletişim ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 333görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 16:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hediye Ürün Değişimi

Arkadaşım çocuklara hediye getirmiş DeFacto mağazasından değişim kartı ve fişi yoktu Aydın Ramazanpaşa da bir mağazasına gittim baktım aynı Ürünlerden...

Nilgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 22 Aralık 2020 16:04

“Teşekkür ederim ilginiz için”

profile
  • 300görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 11:11

DeFacto Ürünüm Niye Gelmedi

Antalya şarampol mağazasından ürün aldım 19.11.2020 tarihinde 3 güne gelir dedi bayan satıcı halen bekliyorum depoda yok ise öyle bir kampanya yapmayın bu kadar zaman sizin tavrınız ne olurdu ayıp ettiniz gelmeyecekse paramı iade edin lütfen. Ya da bulamıyorsanız beni bilgilendirin başka mağazadan b...

profile
  • 566görüntüleme
  • 19 Aralık 2020 10:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4

DeFacto Agt Kurye'de Gönderi Yok Diyor

27 Kasım'da DeFacto uygulaması üzerinden erkek pijama takımı ve kız çocuk etek ürünlerinin siparişini verdim. Ürünlerden kız çocuk etek elime geçti. A...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Aralık 2020 10:48

“Şikayetlerimi buraya iletmemden 2 gün sonra sorunum çözüldü. Teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 304görüntüleme
  • 18 Aralık 2020 00:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mickey Mouse Kız Çocuk Gecelik

15 Aralık 2020 de geceliği satın aldım. Fakat 16 Aralık 2020 de bana gelen mesajda ürünün yoğun ilgi görmesi dolayısı ile tarafıma gönderi yapılamayac...

Gül'ün Teşekkür Mesajı
  • 18 Aralık 2020 00:31

“Teşekkür ediyorum.”

profile
  • 362görüntüleme
  • 16 Aralık 2020 19:14
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Hatalı Ürün Gönderimi

Merhabalar DeFacto'dan çocuğuma pijama takımı siparişi verdim, şimdi geldi fakat gönderdikleri pijama altı idi. Konuyu DeFacto müşteri hizmetleri aleyna hanım ile telefonda görüşürken siparişimi hemen değiştirerek pijama altı olarak güncellediler Şimdi hakta iddia edemiyorum. Yetklilerin bu konuda...

profile
  • 156görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 01:20

Defacto Kargom 22 Gündür Elime Ulaşmadı

DeFacto'dan 22 gün önce internet üzerinden çocuğuma kaban aldım. Ancak ürün bir türlü kargoya verilemedi. Ha bu arada müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamıyor 3 haftadır arıyorum sadece işleminiz hızlandırılacak deniyor. Ama nedense her aradığımda bir türlü kargonuz yola çıktı diyemiyorlar ha...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 158görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 10:48

DeFacto Eksik Ürün Teslimatı Yaptı

30.11.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişin içindeki 1 parça teslim edilip diğeri teslim edilemedi. Defalarca WhatsApp'tan ve telefondan şikayetimi bildirdim hep aynı cevap aldım 'en kısa zamanda size döneceğiz' diye.  En son 9.12 2020 tarihinde bir müşteri temsilcisi ile görüşme esnasında onun b...

profile
  • 1.197görüntüleme
  • 10 Aralık 2020 16:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Alarm İğnesinin Ürüne Verdiği Hasarlar

Edremit Novada mağazasından 2 li kız çocuk atlet aldım Eve geldim alarm takılan yerlerden atletler delinmişti tekrar geri gittim değişim için kontrol ...

Burcu'nun Teşekkür Mesajı
  • 10 Aralık 2020 16:18

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99