Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto boy

14 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Satışı Yapmama Ve Faturada Usulsüzlük

profile
Osman
10 Aralık 2023
164

"Gerekli iş birliği ve hızlı çözüm için teşekkürler"

Denizli Teras Park DeFacto mağazasından 10.12.2023 tarihinde bir adet ürün almak istedim. Ekteki fotoğraflarda görülebileceği gibi ürünlerin reyonda b...

DeFacto Ürün Satışı Yapmama Ve Faturada Usulsüzlük
DeFacto Ürün Satışı Yapmama Ve Faturada Usulsüzlük
DeFacto Ürün Satışı Yapmama Ve Faturada Usulsüzlük
+2
5
Çözüldü

De Facto Online Sipariş Mağduriyeti

profile
Tuğba
06 Aralık 2023
143

"Melisa hanım teşekkürler gerçekten ilgilenip iki gün içerisinde sorunum çözüldü ürünümün iadesi hesabıma yatırıldı..."

11.11.2023 tarihinde de facto Mersin Çarşı şubesinden online olarak vermiş olduğum siparişim depoda olmadığı için tedarik yok denildi. Fakat o tarihte...

De Facto Online Sipariş Mağduriyeti
5
Çözüldü

DeFacto Renk Solma Ve Boy Kısalması

profile
Raşit
19 Kasım 2023
1.316

"Yeni ürünler verildi teşekkürler"

Dört ay önce DeFacto'dan iki adet pantolon satın aldım. Pantolonları hiç giymediğim halde, ilk yıkamada düşük derecede yıkamama rağmen pantolonlar 4 c...

4
Çözüldü

DeFacto Pazar Yerlerinde Sattığı Ürünlere Sahip Çıkmıyor!

profile
Doğan
04 Kasım 2023
1.252

"Geçen sene ve bu sene ürün gamı çok değişti ve gelişti. Oldukça fark yaratmaya başladılar. Bu sene çok fazla tercih etmek durumunda kaldım. Süreçlerinde iyileştirme şart, o bir gerçek. Pazaryerinde satılan ürünü kendileri satıp süreç ile ilgilenmemek çok büyük bir müşteri memnuniyeti hatası. Hataya hızlı reaksiyon göstermeleri ise oldukça olumlu. Bu süreçten memnun ayrıldığımı ama süreç kaynaklı 4 yıldız verdiğimi, Merve Hanım ve Fatih Bey'e ise sonsuz teşekkürlerimi iletirim."

Hepsiburada üzerinden DeFacto markasına ait bir ürün sipariş ettim. Daha önce mağazalarında denediğim bir üründü. Birçok marka beden seçeneklerine boy...

5
Çözüldü

DeFacto Marka Etek Tüylendi

profile
Yasemin
28 Ağustos 2023
236

"Marka, ürünün arkasında durdu. Problemim çözüldü. İletişime geçen müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum."

DeFacto'dan bu yazın modası kırmızı renk midi boy eteğini aldım. 400 ₺ verdim. Bir kere giydim etek hemen tüylenme yaptık. Verdiğim para çöp oldu. Paz...

5
Çözüldü
profile
Sedat
17 Nisan 2023
303

"Teşekkür ederim."

Sedat Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto İlk Yıkamada Çekme Sorunu!

profile
Aysun
30 Aralık 2022
507

"Gece şikayetimi oluşturdum sabah hemen arandım müşteri temsilcisi fatma hanıma, mağaza çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. DeFacto markasını ayrıca tebrik ediyorum sattığı ürünün arkasında oluşu ve müşteri memnuniyetine önem verdiği için iyi ki varsın DeFacto😊"

DeFacto'dan eşime aldığım oduncu gömleği 30 derecede 15 dakika yıkadıktan sonra büyük bir şokla karşılaştım ürünü geçen hafta aldım denediğinde gayet ...

5
Çözüldü

Defacto Sorumsuz Bir Firma

profile
Nora
17 Kasım 2022
237

"Çok teşekkür ederim"

Üç hafta önce orta boy valiz DeFacto uygulama üzerinden sipariş vermiştim ancak bana küçük boy valize gönderilmiş şok oldum gerçekten. İade etmesini i...

Defacto Sorumsuz Bir Firma
4
Çözüldü

Defacto Tişörtü Kısaldı Eni Genişledi

profile
İnci
13 Haziran 2022
718

"Şikayetimi çözüme ulaştırdınız teşekkürler"

DeFacto'dan 2 tane bayan tişörtü aldım tişörtler kesimde kumaşın eni boy boyu en olarak kesildiğinden ilk yıkamada eni genişledi boyu kısaldı verdiğim...

5
Çözüldü

Defacto Mağaza Müdürü Ve Davranışları

profile
Makbule
26 Nisan 2022
1.424

"Gerçekten gerekli işlemi yaptılarsa teşekkür ederim"

Dün akşam İzmir Şirinyer DeFacto mağazasından ürün alırken öncelikle vermiş olduğum 200 liranın kenarında ufak bir yırtık vardı. Cihazdan geçmeyince b...

Defacto Mağaza Müdürü Ve Davranışları
5
Çözüldü

DeFacto Hediye Paket Ücreti

profile
Veli
01 Mart 2022
902

"İlginiz için teşekkür ederim"

Ürünü hediye paketi yaparken hediye paketleri ücretli olmuş bu kadar da olmaz yazıklar olsun sizinle hiçbir koşulda asla alışveriş yapmayacağım, bu ka...

5
Çözüldü

DeFacto Hatalı Kalıp Ürün

profile
Sezen
07 Şubat 2022
2.226

"Müşteri hizmetlerinden Fatma hanım çok başarılı yaklaştı, kendisine ve markaya çok teşekkür ederim. Markayı değiştirmeyi düşünmüyorum."

DeFacto dan 6 aylık, 7,5 kg 68 cm oğlum için internet sitesinden tulum aldım. Bol ve rahat olması ve uzun süre giyebilmesi için 9-12 aylık beden seçti...

DeFacto Hatalı Kalıp Ürün
5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Geldi

profile
Osman
26 Kasım 2021
1.069

"Teşekkürler"

DeFacto'dan ürün olarak kız çocuk slim fit renk bloklu bilek boy tayt aldım siparişim içerisinde bundan farklı yaşlarda iki adet vardı kargo paketinde...

5
Çözüldü

DeFacto Defolu Ürün Satışı

profile
Seda
04 Mayıs 2021
370

"Arkadaşların yapıcı davranışlarından dolayı teşekkür ederim"

Oğlum için almış olduğum sweatshirt'un arka bel kısmında bariz bir şekilde dikim hatası var ayrıca düşük sıcaklıkta ilk yıkamada boydan çekme oldu ön ...

DeFacto Defolu Ürün Satışı
DeFacto Defolu Ürün Satışı
DeFacto Defolu Ürün Satışı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.