Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto bölüm

7 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü

profile
Yusuf
5 gün önce
141

Kasım ayında defacto.com üzerinden Slim Fit Kapüşonlu Suni Kürklü Polar Astarlı Mont satın aldım. Geçen ay sağ cep kısmı söküldü, herhalde dikişleri yetersiz; yoksa neden sökülsün? Daha önce DeFacto'dan aldığım montu 5 senedir kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamamıştım. İnternet sitesi üzerinde deste...

DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
DeFacto Mont'un Dikişleri Söküldü
5
Çözüldü

DeFacto Gift Card Puanını Sepette Kullanamıyorum

profile
Adeviye
28 Aralık 2023
98

"Teşekkür ediyorum Fatma hanıma"

DeFacto app uygulamasından yaptığım alışverişte Gift Card puanımı kullanamıyorum. Ödeme bölümüne geçtiğimde var olan puanımı görebileceğim, puanı kull...

5
Çözüldü

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık

profile
Merve
17 Ekim 2023
346

"Hemen aksiyon alındı teşekkür ederim"

Hem çok sevdiğim bir marka hem de ciddi anlamda üzen bir marka ben markayı çok seviyorum çocukların tüm ürünlerini genelde buradan alırım geçen hafta ...

DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
DeFacto Etiket Ve Kasadaki Tutarsızlık
5
Çözüldü

DeFacto Adres Bölüm U Hata Veriyor

profile
Yağmur
21 Haziran 2023
241

"İlgi ve alakanız için teşekkürler sorunumun çözüldü"

Adres defalarca adresimi yazıyorum lütfen cadde seçiniz hatası veriyor. Nedir bu bütün uygulamalarda aynı adresle girdim hata yok, bir tek DeFacto'da ...

5
Çözüldü

Defacto Gift Puanımı Kullanamıyorum

profile
Ali
19 Temmuz 2022
510

"çok teşekkürler."

Kazandığım 83,35 (8835) gift puanımı kullanamıyorum sepetim bölümüne geliyorum. Kullanabileceğim bir bölüm çıkmıyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üze...

5
Çözüldü

DeFacto Etiket Fiyat Farkı

profile
Gizem
05 Nisan 2022
588

"Teşekkürler"

Carousel şubenizden tekleme bölümünden etiket fiyatı 55 TL olan ürünü kasaya geldiğimde 149.99 çıktı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik bunun...

DeFacto Etiket Fiyat Farkı
DeFacto Etiket Fiyat Farkı
DeFacto Etiket Fiyat Farkı
1

DeFacto'nun Depo Anlayışı

profile
Ridvan
17 Temmuz 2021
717

14 Temmuz Çarşamba günü gömlek alışverişi yapmak amacıyla AVM'ye gittik. DeFacto Mağazasında bir iki model gömlek beğenerek deneme kabinlerine yöneldim. Sıra bir türlü ilerlemiyordu nedense. Sıra ağır ağır ilerledikçe deneme kabinlerinin 7 bölüm olduğunu fakat müşterilerin ancak 3 ünü kullanabildiği...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.