Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto bilgi

534 Şikayet
96100
(2.887 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto'nun Bilgilendirmesi Gerek

profile
Asu
13 saat önce
10

Trendyol'dan DeFacto mağazasından ceket aldım; fakat ceketin kıyafet boyası kokusu ya da ilaç kokusu olduğunu bilmiyorum. Çok değişik bir kokusu var. Yetkililere yazdım ama sanırım beni engellediler. Sorumun cevabını alamadığım gibi başka soru da soramıyorum. Ürünü geri göndermeyeceğim; ancak kokunu...

DeFacto Bilgi Dışımda Harcama

profile
Çağla
1 gün önce
65

Merhaba, 17.03.2023 tarihinde evimde otururken 182 TL'lik harcama faturası mesajı aldım. Bu harcama bilgim dışındadır, acil kontrol edilmesini rica ediyorum. Bilgi bekliyorum. Saat ve banka bilgisi faturada yer almaktadır. Görselleri ekledim. Çağla B******

DeFacto Para İadesi İstiyorum

profile
Rana
1 hafta önce
205

Merhaba, DeFacto'dan bir mont aldım. M beden dar ve defolu geldiği için iade etmek istedim. Kasada iademi gerçekleştirdiler ve L beden aldım. Fakat bu da fazla büyük gelince para iadesi yapmak istedim. Yapılamayacağını söylediler. Kasada iade için kart gibi bir şey basmışlar ve bundan kaynaklı para ...

DeFacto Zorla Çalışan Personel

profile
Tuğçe
1 hafta önce
130

Kadıköy Bahariye DeFacto mağazasına gittim. Genellikle alışverişlerimi oradan yaparım; ancak bugün, 06.03.2024 tarihinde öğlen saat 11:00 civarlarında mağazaya gittiğimde, bir sorun yaşadım. Mağazada bulunan bir çalışandan, ilgilendiğim ürün hakkında bilgi almak istedim. Ancak, 'O modelden kalmadı, ...

5
Çözüldü
profile
Aslan
1 hafta önce
91

"DeFacto mağazasının ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"

Aslan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Bilgim Dışında Yapılan Harcama

profile
Muhammed
2 hafta önce
36

"Teşekkür ederim sorunumla ilgilendiğiniz için"

. 04.03.2024 tarihinde param. DeFacto İstanbul TR firmasından 40 TL işlem bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir mobil onay kodu alınmadan...

5
Çözüldü
profile
Buse
2 hafta önce
170
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Mail Adresime Fatura Gelmedi

profile
Yaren
2 hafta önce
76

"Teşekkür ederim"

05.02.2024 tarihinde Niğde merkez DeFacto şubesinden 700 TL tutarında bir alışverişim oldu. E-arşiv faturamı mail göndermediler. E-arşiv bilgi belgesi...

5
Çözüldü

DeFacto Ürün Var Gözükmesine Rağmen Yok Deniyor.

profile
Furkan
2 hafta önce
96

"İletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkürler yardımcı oldu"

Bir yakınım DeFacto mağazadan teslim al seçenekli ürün sipariş etmiş gittim aldım denedim. Ürün 1 beden büyük geldi. Uygulamada gittiğim mağazada stok...

5
Çözüldü

DeFacto İade Sorunu Çözülmesini İstiyorum

profile
Mücahit
2 hafta önce
110

DeFacto'dan online olarak verdiğim 43074135 numaralı ürünü PTT Kargo'dan iade ettim; ancak iade ettiğime dair sistemde herhangi bir bilgi gözükmüyor. ...

5
Çözüldü

DeFacto İade Ücretine Yerine Çek

profile
Sezer
3 hafta önce
117

Pendik Gazipaşa DeFacto'dan almış olduğum ürünlerin iadesi için Maltepe Park DeFacto'ya gittiğimde ürünün iadesinin sadece alışveriş çeki olarak yansı...

DeFacto İade Ücretine Yerine Çek
DeFacto İade Ücretine Yerine Çek
5
Çözüldü

DeFacto Mağazadan Online Sipariş Sorunu

profile
Necat
3 hafta önce
168

"Sorunumla hemen ilgilendiler teşekkürler"

42980077 No lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 16 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

5
Çözüldü

DeFacto Online Sipariş Mağduru!

profile
Hatice
4 hafta önce
116

"DeFacto şirketinden Fatma hanım sorunumla yakından ilgilendi, kendisine teşekkür ederim."

42912181 no lu siparişimi online sayfasından "mağazadan teslim" seçeneği ile sipariş verdim, 10 Şubat tarihinde verdiğim siparişim kargo teslim sipari...

5
Çözüldü

DeFacto Çalışanlarının Yanlış Bilgi Vermesi Sonucu Mağdur Oldum.

profile
Ela
15 Şubat
197

"Şikayetimin akabinde benim ile iletişime geçen müşteri temsilcisi Fatma hanıma çok teşekkür ederim. Bana istediğim mağazadan iademi gerçekleştirebileceğimi bildirdiler. Mağazaya gittiğimde de herhangi bir sorun ile karşılaşmadım. Mağaza alan sorumlusu Merve hanıma teşekkür ederim. Çok memnun kaldım."

DeFacto online mağazadan almış olduğum bir pantolonu iadesi için mağazaya götürdüm ve 30 gün iade süresinin bitmesine birkaç gün kalmıştı. Ancak mağaz...

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

profile
Muge
14 Şubat
154

DeFacto Kastamonu şubesinden XS 3ürün alarak 852,97 TL lik alışveriş yaptım. Ankara Antares şubesinden 3 kazağın s bedeni ile değişim yaptım fiyatlarda indirim gördüğüm için 2 kazak ekleyerek toplam 5 kazak aldım. Toplam 1200 TL -63 indirim ile 1137 TL toplam tutar. (Ekte barkodlar mevcut) 1137-852,...

DeFacto Fazla Ödeme Aldı

DeFacto Siparişim İçin Ücret Çekildi Kaç Gündür Siparişim Görünmüyor

profile
Ahmet
13 Şubat
138

DeFacto firmasından yaz için gömlek almaya karar verdim. Markanın sitesinden beğendiğim ürünleri sepetime ekledim ve satın almaya karar verdim. Daha sonra ödeme adımına geldiğimde alternatif ödemeler seçeneğini incelemek istedim ve çalıştığım şirketin bana vermiş olduğu yemek kartı (Setcard) ile öde...

DeFacto Siparişim İçin Ücret Çekildi Kaç Gündür Siparişim Görünmüyor
5
Çözüldü
profile
Nur
11 Şubat
1

"İlginiz için teşekkürler"

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Siparişimi İptal Etmiş

profile
Cangül
10 Şubat
191

"Müşteri hizmetleri Merve hanım ilgilisi ve alakası için teşekkürler"

DeFacto online uygulamasından kürk astarlı içi peluş mont sipariş ediyorum ve daha bugün müşteri temsilcisi ile görüşüp siparişimi sorguluyorum bana i...

5
Çözüldü
profile
Gülenay
05 Şubat
32

"Teşekkür ederim"

Gülenay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Eksik Ürün Şikayeti

profile
Büşra
05 Şubat
269

"Melisa hanıma sabrı ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum."

26.01.2024 tarihinde DeFacto uygulamasından oluşturduğum 5 parça ürün içeren siparişim eksik olarak tarafıma teslim edildi. Müşteri temsilcisi ile yap...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.