Görünüm          
2.547 şikayet listeleniyor

30 Eylül'de 2 tane eşofman siparişi verdim. 100 TL, 3 ekimde kargoya verildi. Sonrasında haftalar geçmesine rağmen ürünüm gelmedi. Ben mağazaya gittim ürün için Sonra 9 Ekim gibi beni aradılar, ürün kargoda kaybolmuştur.  Bilginiz olsun diye. Bende anlayışla karşıladım. Para iadesi istedim, bana mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'dan Efsane Cuma döneminde çocuklarım için toplam 6 parça ürün aldım. 5 tanesini kargoladılar fakat bir tanesinin iptal etmişler. İlk başta ben mi yanlış bir işlem yaparak iptal ettim diye düşündüm. Ama sonra müşteri numarasını aradığımda bana stokta kalmadığı için iptal ettik dediler. Ben so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

27.11.2020 saat 19:07 telefonuma gelen son 3 gün sepete ek % 30 indirim online ve tüm DeFacto mağazalarımızda indirim SMS geldi. 28.11.2020 tarihinde Armoni Park DeFacto mağazanıza gittiğimde yaptığım alışverişin kasaya geldiğimde indirim olmadığını kampanyanın bittiğini tarafıma söylediler tarafıma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

17155870 numaralı siparişimi 2 gün boyunca evde beklememe rağmen hiç dışarı çıkmama rağmen iade olmuş. İndirimden yararlandık diye kargoyu hiç göndermeden iade etmeyi sizin gibi bir markaya yakıştıramadım. 2 gün boyunca evden çıkmayıp kargoyu bekledim ne arandım ne mesaj geldi hiçbir bilgi vermeden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

11 Kasım 2020 de sipariş verdim. Bugün 1 Aralık 2020 ve halen kargomu alamadım ve kargomun takibinide gerçekleştirememekteyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda size dönüş yapışacak diyorlar ve dönüş yok. Yetkililerin en kısa zamanda bir çözüm bulmalarını istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24 kasımda vermiş olduğum 1693**95 numaralı siparişin takibini talep ettiğim DeFacto firması ürünün Aras Kargo'ya teslim edildiğini ve kargo takip numarasını bildirmiştir. Kargoyu firmadan arattığımda böyle bir kargonun olmadığı bilgisini aldım. Defalarca yeniden bilgi istedim ve hep aynı bilgiyi al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Kasımda vermiş olduğum 1625**78 numaralı siparişimin 3 Kasımda kargoya verildiği bilgisi gelmiş olup 01 Aralık itibariyle hala siparişimin akıbetini bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve biz size bilgi vereceğiz demelerine rağmen dalga geçercesine konu ile hiç ilgilenmemeleri de ay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

DeFacto'dan ekim 20 de 81 adet ürün sipariş ettim siparişlerimi takip ettiğimde iki farklı sevkiyat olarak gönderimi yapıldığını gördüm görüyorum. 1. Sevkiyat 79 2. Sevkiyat 2 adet mağaza teslimatı olarak sipariş ettiğim bu ürünlerin 1. Teslimatında 28 adet ürün geldi mağazadan aldığım bilgi teslim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online satın aldığım ürünlerim çok geç kargolandı neyse dedim. Ürünleri ulaşabileceğim en yakın mağazaya istedim. Ürünlerimin uzun bekleyişten sonra mağazada bir görevli bayana teslim edildi bilgisi mesaj ile geldi. Ertesi gün ürünlerimin çok talep görmesi nedeniyle bana teslim edilemeyeceği mesajı ...Devamını oku

Sizden aldığım 16758872 siparişimin, 202086203 ( 16758872-26222735 ) numaralı kargosu, 24.11.2020 günü  asılsız işlemlerle tarafımıza teslim edildi olarak gösterilmiş. 10 gündür birilerine yazı yazıyoruz, arıyoruz ama hiçbir şekilde geri dönüş sağlayan yok. Bizim paketimizi, anlaşmalı olduğunuz taşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

26.11.2020 de Kayseri deki mağazanızdan alışveriş yaptık oradaki görevli internetten sipariş verirseniz indirimli olur dedi. Bizde aldıklarımızı görevli vasıtasıyla sipariş verdik internetten. 30.11.2020 saat 20:52 de Sürat Kargo tarafından aranmışım 21: 18 de gördüm ve numaraya dondum bana kargonuz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

DeFacto mağazasından internet üzerinden verdiğin 4 üründen 3'ü elime ulaştı fakat diğeri gelmedi sorduğumda ürünün adreste olmadığımız için geri iade edildiği söylendi halbuki pandemiden dolayı sürekli evdeyiz ve o bir ürünün parasını iade etmelerini istediğimde IBAN bilgilerimi alıp 48 saat içerisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'dan 07.11.2020 tarihinde sipariş verdiğim 1634**11 numaralı siparişim hala bana ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen bilgi verilmiyor. Sitelerinde kargoya verildi. İbaresi var fakat telefon ile hiçbir bilgi paylaşılamıyor kargo ve internette satışları halkında sınıfta kaldılar. Acaba ürünlerim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

8 Kasım'da DeFacto.com sitesinden sipariş verdiğim ürünlerim 22 gün oldu gelmedi HepsiJET diye bir kargoya vermişler ve kargoya sorduğumda kargonun nerede olduğunu bilmediklerini araştırdıklarını söyleyip durdular yani kaybetmişler muhtemel 2 haftadır şimdi ise kargo sisteminde takip numaram ile kar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 ay önce DeFacto internet mağazasından aldığım 1557**29 sipariş numaralı elbise teslim edilmedi. Onlarca defa arayıp sorunun düzeltilmesi için kayıt oluşturduk dendiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmayıp bilgi almak için tekrar aramak zorunda kaldım ve şikayetimi yineledim. Bu şekilde bir k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gaziemir outlet (depo) mağazanızdan 150 liralık alışveriş yaptım. 45 liralık çekim vardı. Onu, üzerine 105 lira ödeme yaparak verdim. 4 parça ürün aldım. Fişin tamamına iade edilemez kaşesi vurmuş. Kaşe '... Tl lik kısmı iade edilemez' kaşesi olduğu halde tamamını mesul tutuyor. Pantolon bedeni olma...Devamını oku

  • - Görüntüleme