Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.310

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

23 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 237görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı

Merhaba, 23.11.2021 akşam 21.27 de Axis İstanbul avm de bulunan DeFacto mağazanızda üst katında alışveriş yaptık. Sonra mağazanız içinde bulunan kone marka yürüyen merdivene eşimin zamanında çok beğenerek aldığı elbisesi sıkıştı ve merdivendeki acil stop düğmesine basarak durdurduk. Mağaza yetkilisi...

DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
DeFacto Yürüyen Merdivende Elbise Sıkıştı
+2
profile
  • 232görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Çanta Koptu

Merhaba ben bugün DeFacto'dan omuz çantası aldım ve eve gidince hemen koptu değiştirebilir miyim? İstanbul Bayrampaşa Axis İstanbul avm şubesinden ald...

DeFacto'dan Aldığım Çanta Koptu
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler iyi akşamlar”

profile
  • 853görüntüleme
  • 18 Ekim 14:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi

Merhabalar, DeFacto Axis Kağıthane AVM Mağazasından 10 Ekim 2021 Pazar günü bir ürün aldık. Mağaza içerisinde istediğimiz beden olmayınca mağaza tara...

DeFacto Yanlış Adrese Teslim, Yanlış Bilgi
Nurkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ekim 14:20

“Samet Bey'e verdiği hizmet ve anlayışı için teşekkür ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1023görüntüleme
  • 08 Ekim 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Siparişimin Kargo Durumunu Öğrenemiyorum.

DeFacto mağazaya teslim siparişimi kaybettiler. Siteden giriş yapıyorum kargo bilgisi göstermiyor. Mağazayı arıyorum ürün yok. Sipariş no 2432**61. De...

Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 12:13

“Gün içerisinde ürünüm bulundu ve teslim edildi. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi sunuyorum”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 242görüntüleme
  • 07 Eylül 01:11

DeFacto Kabininde Unuttuğum Poşetim 5 Dakikada Yok Oldu

DeFacto mağazasında kabinde unuttuğum poşetim 5 dakika sonra geri döndüğümde mağaza çalışanları tarafından alınmış. Bayrampaşa Axis AVM'deki DeFacto mağazası ve çalışanları güvenlik kameralarına bakmak istediğim halde 17 yaşımda olduğum için beni mağazadan bağırarak kovdular. Üstelik mağazaya gidip ...

profile
  • 350görüntüleme
  • 26 Haziran 15:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Etiket Ve Kasa Fiyat Farklılığı

Bugün İstanbul Eyüp Axis DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte ürünün etiket fiyatı 49.99 iken, kasada 59.99 geçmiş, fişe dikkat etmeden mağazadan...

Umut'un Teşekkür Mesajı
  • 26 Haziran 15:34

“Çözüm için teşekkür ederim”

profile
  • 357görüntüleme
  • 26 Mayıs 11:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kağıthane Axis Mağaza

Ben DeFacto ürünlerini çok alan bir müşterinizim fakat Kağıthane Axis AVM deki mağazanıza girdiğimde görüntü olarak çok çirkin geliyor gözüme bütün ür...

Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Mayıs 11:05

“Teşekkürler”

profile
  • 4078görüntüleme
  • 30 Mart 04:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün İadesi Yapılmaması Ve Kalite Farkı Olan Ürün Yollanması

DeFacto Axis mağazasından bir adet pantolon aldım. Pantolon olmayınca aynı mağazaya beden değişimi için gittim. İstediğim beden tükendiği için ürünü m...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Mart 04:26

“Sorunum çözüldü geç de olsa ilgililerdi. Yardımcı oldukları için teşekkürler”

profile
  • 703görüntüleme
  • 19 Mart 09:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fazla Alınan Tutar

17/03/2021 tarihinde, İstanbul Eyüp Sultan'da bulunan Axis AVM içindeki De Facto mağazasından alışveriş yaptım. Fakat, eve geldiğimde ürün etiketlerin...

DeFacto Fazla Alınan Tutar
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Mart 09:02

“Her şey olması gerektiği gibi çok iyi geçti.teşekkürler”

profile
  • 363görüntüleme
  • 24 Kasım 2020 14:25

DeFacto Ürünüm Ortada Yok 4 Gün Oldu

Cumartesi günü Eyüp Axis şubenizden mont aldım kargoyla yollayacaklarını söylediler. Kabul ettim ama ürün hala elime ulaşmadı 4 gün oldu. Takip Noyla girmeye çalışıyorum ama yanlış no diyor nasıl bir firmasınız lütfen müşterilerinize bu şekilde davranmayın ve ürünümün bir an önce gelmesini bekliyoru...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 237görüntüleme
  • 04 Eylül 2020 15:17

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

15.08.2020 tarihinde Axis AVM içerisinde bulunan DeFacto şubeden ürün siparişi verildi, ödemesi yapıldı, kargom teslim edilmedi. Bana müşteri hizmetlerini aradım ürün dönmüş para iade edilecek denildi kaç defa aramama rağmen yapılmadı, para iadesi bugün yapılmadığı takdirde Tüketici Hakları'na başvu...

DeFacto Para İadesi Yapılmadı
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1694görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 12:44

DeFacto Üzerinden Aldığım Tedarikçi Firmanın Ürün İadesi!

Defacto.com.tr üzerinden aldığım Sporpark firması tarafından adresime gönderilen terlik ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim. DeFacto.com.tr üzerinde yazan iade süreçlerine dair bilgilendirmeyi okudum. En yakın mağazadan değiştirebileceğim gibi MNG Kargo aracılığı ile DeFacto'ya gönderdiğim...

DeFacto Üzerinden Aldığım Tedarikçi Firmanın Ürün İadesi!
DeFacto Üzerinden Aldığım Tedarikçi Firmanın Ürün İadesi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 13 Haziran 2020 14:09

DeFacto Ve Etiket Hatası!

Geçen geldiğimizde etiket hatanız vardı, bu sefer geldiğimde üstünde etiket olmayan ürünü kasaya sorduğumda fiyat farklı, deneyip dönüp almak istediğimde fiyat farklı söyleniyor. Ve telafi edilecek hiçbir şey yapmıyorlar. Mağaza:Axis İstanbul.

profile
  • 393görüntüleme
  • 16 Şubat 2020 22:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Mont Hasarlı Çıktı

yaklaşık bir ay önce kağıthane axis defacto mağazasından bir mont altım montun cebi sökülmüştü dikmek için elime aldım içerisindeki elyaflar parça par...

Defacto Mont Hasarlı Çıktı
Münire'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Şubat 2020 22:00

“Çok kısa sürede geri dönüş oldu ilginize çok teşekkür ederim.”

profile
  • 700görüntüleme
  • 01 Şubat 2020 17:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Vermiyor

Bayrampaşa Axis DeFacto mağazasından kartla yaptığım alışverişte maaş kartımla bir mont aldım. 1 hafta sonra iade etmek istedim. Alışveriş yaptığım ka...

Aynur'un Teşekkür Mesajı
  • 01 Şubat 2020 17:02

“Sorunum halloldu teşekkür ederim”

profile
  • 789görüntüleme
  • 28 Kasım 2019 17:21

DeFacto Hala Sözünü Yerine Getirmedi

24.11.2019 tarihinde DeFacto Axis AVM mağazasından mont aldım montun üzerindeki alarmın çıkmaması sebebiyle mağaza kasasında bana son ürün olduğu için verilemeyeceğini söylediler, ürünü almadan da çıkabilirim dedim sonra ısrarla istersem en geç üç iş gününde tarafıma aynısından gönderileceklerini sö...

DeFacto Hala Sözünü Yerine Getirmedi
profile
  • 443görüntüleme
  • 03 Temmuz 2019 01:09

DeFacto Kusurlu Olmasına Rağmen Değiştirilmeyen Ürün

18.06.2019 tarihinde Bayrampaşa Axis DeFacto mağazasından elbise aldım elbise ilk yıkamada çekti. Aldığım yere götürdüm İç barkodunu kesmeme rağmen yöneticileri tarafından iç barkodsuz ürün satmıyoruz biz. Ürünün iç barkodu tarafımca kesilmiş muamelesi yapılarak hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını...

profile
Zuhal'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Kasım 2018 15:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü”

Zuhal Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1724görüntüleme
  • 09 Haziran 2018 14:53

DeFacto Tayt Çocuğun Bütün Bacaklarına Tüysü Yapışıyor Ve Boya Yapıyor

19/05/2018 tarihinde Şişli Cevahir mağazasından almış olduğum ürünün iç barkodu olmadığından dolayı işlem yapmayacaklarını Kağıthane Axis mağazası çalışanları iletmiştir. Ürünün fişini ilettiğimde ise barkodu yok demektedirler. Farklı bir ürün de de değişim için götürdüğümde fişi yok diye işlem yapm...

profile
  • 1420görüntüleme
  • 09 Nisan 2018 15:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto'dan Aldığım Pantolon 3 Gün İçinde Tüylendi

27.03.2018 tarihinde Axis AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından pantolon aldım aldığım pantolon 3 gün içinde tüylendi. Ürün değişimine gittiğimd...

Yeter'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Nisan 2018 15:34

“Yardımlarınız için teşekkürler 🤗”

profile
  • 1045görüntüleme
  • 06 Aralık 2017 09:54

DeFacto Sattığı Ürününü Fişi Olduğu Halde Değiştirmiyor

Kağıthane Axis AVM DeFacto mağazasından 02 Aralık 2017 'de 49,90 TL kazak aldım kazak 1 giyişte uzadı sünmüş bir görünüm aldı. İçindeki barkod yazan etiketi de koptu düştü ürünü aldıktan 2 gün sonra aynı mağazaya fişi ile birlikte değiştirmeye gittim fakat kazağın barkodu yok diye ürünü değiştirmedi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100