Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.866

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5860 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 135görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Uygulaması Adres Kısmında Hata Veriyor.

DeFacto uygulamasından kıyafet siparişi verecektim. En sona geldiğimde Adres kısmında adresimi ve diğer bilgileri eksiksiz yazmama rağmen sürekli hata...

Rabia'nın Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Hemen arayıp yardımcı oldular. Çok teşekkür ederim.”

profile
  • 12görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Değersiz Gördükleri Müşterileri

Ben böyle müşteriyi değersiz hissettiren bir firmayla daha tanışmadım yaklaşık 700 TL'lik bir alışveriş yaptım 4 seferde teslim ediyorlar. Bir anda hepsi gelmiyor nasıl bir saçmalıksa onu da geçin. Alarmla yollamışlar. Müşteri hizmetleri görüşüyorum mağazadan çıkarırlar diyorlar ya ben mağazaya gide...

DeFacto Değersiz Gördükleri Müşterileri
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünüm Elimde Yok İptal Edemiyorum

DeFacto'dan çorap ve kot ceket sipariş ettim. Çorabı gönderip kot ceketimi göndermediler üstüne bir de ikisini de teslim etmiş gibi sistemde gösterip gelmeyen ürünü iptal edeceğim halde elime ulaşmamış, olmayan bir ürünü iade etmemi söylüyorlar. Gelmemiş bir ürünü nasıl iade edebilirim biri bana bun...

profile
  • 285görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kartımdan Para Çekemiyor Nedense

Bütün alışverişimi tamamladım yaklaşık 6 ürün toplam indirimlerle birlikte 264,54 TL tutmakta. Ödeme kısımına geldiğim zaman sözleşmeyi de onayladığım...

DeFacto Kartımdan Para Çekemiyor Nedense
Simay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişler Sorumsuzca Ertesi Güne Bırakılıyor

Kısıtlama öncesi sipariş vermiş olduğum ürünü kargoya vermeyip sonrasında kısıtlama bahane edilerek. Bayramdan sonra teslim edecek kötü bir mağaza onl...

Alihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu çözdüğünüz için gerçekten teşekkür ederim”

profile
  • 111görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Kartımı İnternetten Alışverişte Kullanamıyorum

DeFacto hediye kartımı internet alışverişimde kullanamıyorum. Tam kapanma süresince mağazadan alışveriş yapamadığım için internetten alışveriş yapmak ...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Nazik davranışları için çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 405görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Tedarik Ve Teslimatında Aşırı Gecikme Yaşadım.

10 gün geçti ürünlerim elime ulaşmadı. 1 Mayısta sipariş vermiştim. Bir ay mı bekleyeceğim. Ürünler DeFacto tarafından 7 günde hazırlandı kargoya verildi. Kargoda hala getirmedi. Tahmini teslimat süresi 8 mayıstı. Ofisteki arkadaşım Trendyol'dan ve bazı alışveriş sitelerinden sipariş verdi. 2 -3 gün...

 
defacto-urun-tedarik-ve-teslimatinda-asiri-gecikme-yasadim-1.docxdocx
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 229görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Internet Üzerinden Yapılan Alışveriş Mağduriyeti

Gecen hafta indirimden aldığım 2 tane t-shirt beden olarak aşırı büyük geldi. Alışverişimi internet üzerinden aldım ancak değişimi mağazalardan yapıyo...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için çok teşekkür ederim sorunumu o kadar kısa surece çözdünüz ki hiç beklemiyordum gerçekten”

profile
  • 55görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Artık Mail Almak İstemiyorum

Öncelikle şunu söyleyeyim artık sizden mail almak istemiyorum sürekli mail gelmesinden bıktım. Her gün mail kutusu boşaltmak zorunda kalıyorum. Tamam ...

Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Bedeli Ödemek Zorunda Bırakıldım

DeFacto hediye çeki yanıltması. DeFacto mağazası ile yaşadığım bir uyuşmazlık sonucunda bu siteden yıldızlı yorumlarımı ve teşekkür mesajımı yazdım. D...

DeFacto Kargo Bedeli Ödemek Zorunda Bırakıldım
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 260görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto BonusFlaş 30 TL Bonusumu Vermedi

09.05.2021 tarihinde BonusFlaş uygulamasından Defacto.com.tr'den 288 TL lik alışverişimi yapmadan önce BonusFlaş uygulamasından kampanyaya katılmıştım...

Derin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetim çözüldü teşekkür ediyorum”

profile
  • 3görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Hem Ürünümü İptal Ediyor Hem Çok Geç Getiriyor

DeFacto mobil uygulama üzerinden 01.05.2021 tarihinde 11 adet ürün sipariş verdim. Yine uygulama ürünlerin en geç 7 gün içinde kargoya verileceği bilgisi varken bugün 9 gün geçmesine rağmen yeni kargoya verildiğini öğrendim. Bunun dışında ürünlerimin 1 tanesi DeFacto tarafından bilgim olmadan iptal ...

profile
  • 57görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Trendyol Alışverişimin Faturasını Göndermedi

Birkaç gün önce Trendyol ® üzerinden, DeFacto'dan 5 adet ürün aldım. Bugün kargom geldi ancak 4 ürün bana olmadığı küçük geldiği için iade yapmak isti...

Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hemen geri dönüş sağlandı ve konuyla ilgili yardımcı olundu, çok teşekkür ederim :)”

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Verilen Siparişin Kargo Süresinin Uzunluğu

04.05.2021 tarihinde verdiğimiz sipariş halen kargoya verilmedi, sipariş verilirken kargo süresinin bu denli uzun olacağını bilgi verilseydi ona göre ...

 
defacto-verilen-siparisin-kargo-suresinin-uzunlugu-1.docxdocx
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99