Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
96100
(2.888 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto alışveriş

2.280 Şikayet
96100
(2.888 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Bir Türlü Gelemeyen Siparişler

profile
Adem
14 saat önce
-

09/03/2024 tarihinde Mersin Forum AVM'deki DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Çalışanlar, internet üzerinden sipariş verirsek %10 indirim olacağını ve 3 ile 6 gün içerisinde eve ücretsiz teslimat yapılacağını söyledi. Biz de bunu uyguladık. Ancak bugün, 18/03/2024 tarihi itibarıyla hala siparişi...

DeFacto Eksik İade Ücreti

profile
Arzu
2 gün önce
40

Eksik ücret iadesi DeFacto'dan yaptığım her alışverişte ödediğim tutarın yüzde üçü kadarını kartıma eksik iade ediyorlar. Eksik iade edilen miktarın hediye puan olarak hesabıma tanımlandığı belirtiliyor; ancak hesabımda kullanılabilir durumda herhangi bir hediye puan göremiyorum. Üstelik alışverişim...

DeFacto Gift Puanlarım Silindi

profile
Büşra
3 gün önce
48

Uzun süredir hesabımda biriken Gift puanlarımı kullanmak istiyordum; ancak sürekli ödeme ekranında hata alıyor ve 'Puanınız bulunmamaktadır.' yazısıyla karşılaşıyordum. Durumu bildirdiğimde düzeltildiğini söylediler; fakat düzelme olmadı. Bu kez mevcut puanlarımı silmişler ve kaç gündür dönüş yapmad...

5
Çözüldü
profile
Büşra
4 gün önce
24

"Teşekkür ederim"

Büşra Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Mağazada Rahatsız Edici Deneyim Ve Ödeme Sorunu

profile
Batuhan
4 gün önce
162

14.03.2023 tarihinde saat 16:30'da Biz Cevahir Haliç Alibeyköy De Facto mağazasında maalesef beklenmedik bir muameleyle karşılaştım. Çanta bölümünde yaklaşık 15 dakika inceleme yaptıktan sonra beğendiğim bir ürünü seçip kasaya ilerledim. Ödeme esnasında erkek personel, kartımın temassız özelliğini k...

5
Çözüldü

DeFacto Online Alışveriş Sorunu

profile
Yunus
5 gün önce
145

"Biraz zaman aldı ama çözüldü. Teşekkürler..."

DeFacto mobil uygulaması ve çevrimiçi üzerinden alışveriş yapmaya çalışırken sürekli olarak bankanız tarafından ödeme reddedildi mesajı alıyorum. Anca...

5
Çözüldü

DeFacto Sipariş Takibinin Yapılamaması

profile
Rahime
5 gün önce
52

"Kısa zamanda dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"

10/03/2024 tarihinde DeFacto online alışveriş sitesinden üyeliksiz olarak vermiş olduğum 43255840 numaralı siparişimle ilgili, internet sitesinden sip...

5
Çözüldü
profile
Erdalenda
6 gün önce
94

"Teşekkürler"

Erdalenda Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

DeFacto Mobil App Çok Başarısız

profile
Aleyna
6 gün önce
276

DeFacto mobil uygulamadan alışveriş yaptık pişman olduk. Ürünü alalı bir hafta oldu hala mağazaya gelmedi. Ürünün kargo durumunu görüntüleyemiyorsunuz. Teslimatı kendileri yapıyorlarmış, çözüm merkezi ise asla işe yaramıyor. Bir haftada 2 ürün teslim edilemedi Trendyol'dan almak en iyisi burada karş...

5
Çözüldü

DeFacto Pantolon Boyası Akması

profile
Emir
6 gün önce
32

"Sorunla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Bundan bir ay kadar önce DeFacto'dan bir pantolon satın aldım. Şehir dışına çıkmıştım ve fazla giyme fırsatım olmamıştı. Eve dönünce yıkadım ve pantol...

DeFacto Hediye Çeki Alışveriş İadesi

profile
Ömer
1 hafta önce
87

Merhaba 25/11/2023 Çekle alışveriş yapmıştık alırken 3 ay içinde değişim yapabileceğimiz söylenmişti. Bugün aynı fiyata ürünleri değiştireceğimiz zaman (değişecek ürün fiyatı 800 TL. Toplu alışveriş yapıldı) 90 TL indirim olduğunu üstüne 720 TL vermemiz gerektiği söylendi.

5
Çözüldü

DeFacto Online/ Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Rabia
1 hafta önce
196

"Müşteri hizmetlerinden çok memnun kaldım. Hediyeniz için de teşekkür ediyorum. Sorunum halloldu."

Müşteri hizmetleri felaket. Hepsi ayrı bir yalan söylüyor. Birini 2 Mart diğerini 3 martta verdiğim ve mağazadan teslim alacağım ürünler hala gelmedi ...

5
Çözüldü

DeFacto Mantığı Nedir Bu Durumun

profile
Dilara
1 hafta önce
67

"Teşekkürler"

Hiç mi dikkat etmiyorsunuz kargo yeni geldi ve defolu? Fotoğraflarla ekleyeceğim yeni aldığım ürünün resmen arksında kesik var neden ürünlerinizde öze...

DeFacto Mantığı Nedir Bu Durumun
DeFacto Mantığı Nedir Bu Durumun
5
Çözüldü

E DeFacto Şüpheli İşlem

profile
Murat
1 hafta önce
42

Ben Murat T*******, 10 Mart gece saat 03:40'ta, sonu 0769 ile biten Halkbank Paraf kartımdan başka kişiler tarafından e-DeFacto firmasından 1.822,96 T...

DeFacto İfademi Eksik Gönderdi

profile
Murat
1 hafta önce
68

25 şubat2024 tarihinde N11 den DeFacto dan 154.99 a kazak aldım. Ürün defolu geldi. Önünde sökülme vardı. Hemen iade ettim. Mağaza incelemiş paramı iade etti ama eksik. Sanki İade etmeseydin de sökük kazağı giyseydin der gibi kargo parası 29.99 kesmiş ve bana 124.60 göndermişler. Hiçbir mağaza veya ...

DeFacto'nun Çalıştığı Kargo Ürünleri Teslim Etmeden Geri İade Ediyor

profile
Eda
1 hafta önce
143

28.02.2024 tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım online alışveriş hızlıca hazırlandı ve yurt içi kargoya verildi. Ürünlerim Yurtiçi Kargo firmasının evde olduğum halde beni evde bulamadığı gerekçesiyle iade edilmiş. Benim böyle bir talebim olmadı. Ayrıca DeFacto'dan aldığım adrese teslim ka...

5
Çözüldü

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması

profile
Kardelen
1 hafta önce
248

DeFacto'dan bir ürün aldım ve iki defa giydim. Ancak hemen tüylendi. DeFacto'dan bu kadar çok alışveriş yaptığımdan mı bilmiyorum ama hep bana denk ge...

DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
DeFacto Tüylenen Kıyafet Ve Eksik İade Yapılması
+2
5
Çözüldü

DeFacto Gif Puanlarım Gözükmüyor

profile
Şeyma
1 hafta önce
25

"Sorunum Teşekkürler"

Merhaba, DeFacto'da biriken gift puanlarım vardı. Şu anda uygulamadan baktığımda gözükmüyor. Lütfen bu sorunu çözün. Daha önce yaptığım alışverişlerde...

DeFacto Gif Puanlarım Gözükmüyor
5
Çözüldü

DeFacto Bilgim Dışında Yapılan Harcama

profile
Muhammed
1 hafta önce
36

"Teşekkür ederim sorunumla ilgilendiğiniz için"

. 04.03.2024 tarihinde param. DeFacto İstanbul TR firmasından 40 TL işlem bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Herhangi bir mobil onay kodu alınmadan...

5
Çözüldü

Vega DeFacto Mağazası Personel Saygısızlığı

profile
Ece
2 hafta önce
20

"İlgileri için teşekkür ederim"

03.03.2024 10:00-11:00 Eskişehir vega DeFacto AVM'de yaptığım alışveriş sırasında kasada duran adı e**** olan personelin saygısız tutumu ile karşılaşt...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.