Görünüm          
5.772 şikayet listeleniyor

İnternet üzerinden DeFacto'dan 300 TL'lik alışveriş yaptım, Garanti Bankası kampanyalarından yararlanmak için kampanyalara katıldım fakat yanlış pos cihazından geçtikleri için Garanti posundan geçmedikleri için ödemeyi kampanyadan yararlanamadım ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ilgilenmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme kısmına geldiğimde garanti pay seçeneğini göremedim. Mobil internet Web sayfasını açtıp baktığımda orada garanti pay ödeme seçeneği vardı. Oradan sadece ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde sonradan 6.90 kargo ücreti alındığını gördüm. Siparişler kı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

3 gün önce DeFacto'dan alışveriş yaptım kargoya verildiği söylendi ancak kargonun durumunu göremiyordum. Bende DeFacto ile iletişime geçtiğimde 'teslimat süresi 2-7 iş günüdür. Transfer süreci başlatıldığında kargo takibi yapılabilecektir.' dediler ancak kargomun çoktan elimde olması gerekirken ben ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Kasım tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza görevlileri pandemi döneminde sıfır ürün almak isterseniz adresinize gönderelim dediler. Bana da mantıklı geldi. 17 Kasım da kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürün iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı.
8 saat önce
DeFacto Logo

1)25 Kasım akşamı DeFacto uygulaması üzerinden TEB bonus kredi kartımla alışveriş yaptım. 2) Ödeme seçeneklerinde 6 ay vade farksız ödeme imkanı gözüktü ve bunu seçerek ödemeyi gerçekleştirdim. 3) Ancak uygulamaya girdiğimde 6 ay taksitin olmadığını, tek çekim olduğunu gördüm 4) Bunu DeFacto müşt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ödemesini kredi kartıyla yaptım, defalarca aradım hep kargoda denildi, yaklaşık 2 ay oldu, hâlâ çit Yok. İptal de etmiyorlar sözde kargoda olduğu için. Geri dönüş yapacağız dediler aramadılar da... Asla asla alışveriş yapmayacagjm bu siteden bir daha. Bir süre daha gelmezse şikayet edeceğim!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

DeFacto'dan kot pantolon sipariş verdim. Çok beğendiğim bir marka ürünleri hem kaliteli hem hesaplı sürekli alışveriş yaparım. Fakat som aldığım ürün daha 1 kargom yoldayken yüzde 30 indirime girmiş lütfen bu indirimden yararlanmama yardımcı olursanız sevinirim. Ürünü pazartesi sipariş verdim bugün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

10 Kasım'da siparişim verdiğim montum elime geldi ürünü beğenmediğimden 18 Kasım'da iade ettim. Kargo takip kısmında karşı tarafa ulaşıldığı yazdı hatta. Doğuda oturduğumdan kalın giyinmek mecburiyetindeyiz fakat kartıma ücreti göndermediklerinden bir başka yerden de temin edemiyorum.  Böyle büyük ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24.11.2020 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesi DeFacto dan aldığım bir kazak bedeni olmadığı için 25.11.2020 tarihinde ürünün fişiyle birlikte Beşyüzevler şubesine gidip değişim yapılmasını istedim. Fakat kazağın kenarında olması gereken barkodun olmadığı kesildiği söylendi ve oradak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Ekim 2020 günü DeFacto mağazasında stokları bitmiş bir ürün için aynı mağazadan DeFacto’nun ana deposundan parasını peşin ödeyerek çocuklarıma iki adet pantolon aldım. Aradan 10 gün geçince DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin kurye için beklediği bilgisini aldım. Farklı tarihle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ayin 5 inde vermiş olduğum siparişim hala kargolanmadı. 100 kez aciliyet iletildi deniliyor fakat hala bir gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru için fatura no istiyorum. İletilmiyor ne WhatsApp hattı ne müşteri ilişkileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve yanıt vermiyor. bir daha asla bu s...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online alışveriş yaparken bir çok kupon gönderiliyor ve o kuponlar asla kullanılmıyor defalarca yaşadım bu olayı. 30 liralık indirim kodu vardı 100 liraya kullanamadım yine hata verdi. Tekrar aynı şekilde 20 liralık bir kod yine hata verdi. Bugün de %10 verilen indirimi de kullanamadım neden veriliy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Cumartesi günü indirim sebebiyle 3 adet mont sipariş ettim dün geldi ve gelen 3 ürünün 2 tanesi hasarlı geldi. Birinin şapka düğmeleri kopmuş ipleri o şekilde kalmış şapkayı tek düğme tutuyor. Diğeri yine aynı şekilde yakası kürklü kürkü kaşe montun içine koymuşlar bir katlanmış ki mont sanırsınız i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum