20 Şubat 2013

DeFacto Ürünün Arkasında Durmuyor!

3 ay önce istanbul e 5 şirinevler mağazanızdan 200 liralık alışveriş yaptım deri montunuzu toplasan 10 defa giymiş değilim montunuz eliminde paralandı parçalara ayrıldı buzdolabına koyup şoklamaya karar verdim yoksa atomlarına ayrılacak defacto denilen firma 100 liralık -200 liralık bir firmamı ki?

Sattığı ürünün arkasında durmuyor şikayet hattını aradım mağazaya gidin sizden geri alacaklar denildi mağazaya gittiğimizde 100 liraya aldığımız ürünü 50 liraya sizden geri alacağız dediler bunun üzerine ben kendi kendime gülmekten başka bir sonuç veremediğimi değerli defacto yöneticilerine seslenmek istiyorum hala gülüyorum gülmeye devam edeceğim.

Hekim 132 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir.Ancak ürüne ait fatura yada fişinizin olmadığı durumlarda uyguılamalarımız gereği sistem üzerinden görünen fiyat üzerinden değişim yapılmaktadır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

  • Hekim 25 Şubat 2013

    bütün herkese yazdığınız mesajın aynısını kopyala yapıştır yapmanın bir anlamı yoktur bu sorunu çözün szin gibi reklamları billborlarda olan dolanan bir firmaya bu yakışmaz kendi ürünün arkasında durmak yaraşır .....

  • Hekim 23 Şubat 2013

    vay be.... klişe laflara bakın yav biz hiç yaşamamışız valla ne içmişiz ne giymişiz ne görmüşüz utanıyorum kendimden gerçekten dafacto gibi bir firmadan alışveriş yaptığım için hayatımda ilk defa böle bir firmaya rastlıyorum......

  • DeFacto Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Problemli ürünler hakkında satış belgesiyle birlikte ilgili mağazamıza başvurduğunuzda üründe üretim kaynaklı hata incelemesi yapılır. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde sistemde görünen en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön