16 Eylül 2013

DeFacto Ürünlerine Sahip Çıkmıyorlar!

Yaklaşık 3 ay önce DeFacto firmasından 2 adet erkek pantolonu aldım. Severek kullandım ancak her iki pantolonun ağ kısmı ( bacak arası ) fazla kullanmamama rağmen yırtıldı. Mağazaya gittim kasiyer bayan eğer fişiniz yoksa değiştiremeyiz dedi. Allah aşkına 3 ay önceki fişi kim saklar.

Daha sonra çağrı merkezini aradım, çıkan bayan fişe ihtiyaç olmadığını barkottan okutabildiklerini bana yardımcı olacaklarını söyledi. Tekrar mağazaya gittim. 3 ay önce tam olarak hatırlamıyorum 80 TL üzeri aldığınız pantolonu 60 TL ürün karşılığında geri alabiliriz cevabını aldım. Neden sorduğumda fişiniz olmadığı için dedi.

Mehmet 254 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 24 Eylül 2013

    @SikayetvarCom defacto firmasının prosedülü gerği fişsiz alındığında bilgisayar sitemindeki ücret gerçerli tüketici hakları yatıyor demek ki bunlar işini böye yürütüyor

  • Mehmet 19 Eylül 2013

    MERHAB: BÖYLE DEVAM ETSİNLER M.Ö. YAŞIYOR BUNLAR SÜRELİ BÖYE DEVAM EDCEĞİ DÜŞÜNÜYORLAR İYİ ÇALIŞMALAR

  • DeFacto Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Prosedürlerimiz gereği ürün değişimlerinde faturanızın olmadığı durumlarda, bilgisayar sisteminde gözüken fiyat üzerinden değişim yapılmaktadır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • DeFacto Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; DeFacto ürününüzle kötü bir tecrübe yaşadığınız için üzgünüz. Ürünü Ozon Giyim AŞ. Ticaret unvanlı faturasıyla birlikte ilgili DeFacto satış mağazasına gitmenizi rica ediyoruz. Mağazadaki yetkililer ürününüzü kontrol edip değişim işlemi için onay verdiğinde, fatura tutarı değerinde yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Faturanızın olmadığı durumlarda, bilgisayar sisteminde gözüken fiyat üzerinden değişim yapılmaktadır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön