13 Haziran 2016

DeFacto Ücreti Alınıp Sisteme Düşmeyen Sipariş!

[email protected] mail adresim ile mobilden 12.06.2016 tarihinde 157,17 liralık alışveriş yapmama ve ödeme alınmasına rağmen sisteme siparişim düşmemiş müşteri hizmetlerinizde ekranlarında görememiştir tarafıma ödemenin olmadığı belirtilse de Garanti Bankası'ndan provizyon kodu 9**** ve ödeme referans numarası:6****** olacak şekilde ulaşılmış yani kartımdan ücret çekilmiştir. Hatta ödeme onayından sonra tarafıma sipariş numarası çıkarılmış ama mobilden aldığım için nasıl olsa mail adresime de sipariş bilgilerim düşecek diye kayıt edilmemiştir. Bütün gün ne mail ne de siteniz siparişlerim sayfasında siparişim görünmemektedir bilgilerinize sunar siparişimin tarafıma ulaştırılmasını aldığım ürünlerin sepetimde durduğunu belirtir gereğini önemle rica ederim.

Tarık 235 Okunma

Cevaplar

  • Tarık 16 Haziran 2016

    Ücret tutarı karta iade edilmiş olup kargo bedava kampanyasından aldığım tek kalan ürünlerin tükenmesinden ve indirimli olan ürünlerin indirimden çıkmasından dolayı aynı siparişi verememem dışında 3 gün içinde durum çözüldü çok şükür mobilden bir daha alır mıyım almam vakit kaybı!

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi13 Haziran 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön