11 Eylül 2013

DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı!

12-08-2013 Pazartesi günü DeFacto'nun online alışveriş sitesinden 23, 98 TL tutarında vadesiz hesabımdan peşin ödeyerek bir alışveriş yapmıştım. Gün içinde firmadan bir yetkili telefonla arayarak almış olduğum ürünün ellerinde olmadığını ve paramın iade edileceğini söyledi.

İade ettiklerine dair birde mail gönderdiler. Konunun üzerinden 10 gün geçtiğinde hala paramın iade edilmediğini fark ettim ve DeFacto müşteri hizmetlerini aradım. Ödemeyi yapmış olduğum bankayla (Yapı Kredi) görüşmem gerektiğini söylediler. Banka ile görüştüm fakat yapacak birşeylerinin olmadığını, paranın iade edilmiş olarak gözükmediğini bildirdiler. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Meltem 208 Okunma

Cevaplar

  • Meltem'in Teşekkür Mesajı11 Eylül 2013

    Göstermiş olduğunuz ilgi için bende teşekkür ederim.

  • DeFacto Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; İade ödemeniz en geç 22/09/2013 tarihi itibari ile hesabınıza aktarılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • DeFacto Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön