DeFacto Siparişi İptal Edemiyormuş.

Onur Ü. |

29.06.2014 gecesi vermiş olduğum 14062904215013 numaralı siparişimi iptal etmek için aynı gün DeFacto müşteri hizmetlerini aradım pazar günü olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler. Pazartesi aradığım taktirde iptal edeceklerini bildirdiler. Pazartesi günü aradım sistemde güncelleme var denildi yine iptal etmediler.

Kargoyu biz size gönderelim siz tekrar bize gönderin deniliyor. DeFacto gibi bir firma çıkışı yapılmayan daha hazırlık aşamasında olan ürünlerin sipariş iptalini yapmak istemiyor anlaşılan. Bu kadar zorluk çıkartmalarına anlam veremiyorum ya sistemleri güncelleniyor ya pazar günü iptal edemiyorlar. Bu kadar zor mu bir siparişi iptal etmek. Bu firma bir siparişi iptal edemiyor daha.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Haziran
    12:12

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Sistemlerimizde yaşanan güncelleme nedeniyle işlem sağlanılamamaktadır.Bu durumda dilerseniz ürünler size ulaştıktan sonra teslim almadan tekrar tarafımıza iade olarak gönderebilirsiniz.

    Ayrıca tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş öneri ve şikayetleriniz ilgili departmanlarımız ile paylaşılmıştır.

    Anlayışınızdan dolayı teşekkürler.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri