DeFacto Ne İade Yapıyor Ne De Ürünü Gönderiyor Ne De Bilgi Veriyor.

Gülgün Ö. |

28*** nolu siparişimdeki ürünlerden biri olan montun üzerinde alarmla ve kemeri olmadan gönderen DeFacto, bize iade edin hemen size dönüş yapıp var olan ürünle değişip gönderelim diyor. Kargo dün teslim olduğu halde ne teslim aldık diye ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İlla ki sürekli arayıp bilgi almak için çabalayalım. Lütfen çözüm odaklı ve daha titiz çalışın. Acil geri dönüş bekliyorum. (MNG Kargo- lc7**** - Y*** K** teslim almış). 1 haftayı geçti hala ses yok.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülgün Ö.
    06 Ekim
    15:56

    Defalarca aramama rağmen hiçbir çözüme ulaştıramadiniz ve bi kere bile aramadiniz. Emin olun ne mağazanızdan ne de internet sitenizden alışveriş yapmayacağım.

  • 06 Ekim
    09:28

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri