DeFacto Müşteri Memnuniyeti!

Tülay-Hüseyin B. |

Aşağıdaki yazıyı DeFacto'nun sitesinden aldım. 1 aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında acil olduğunu belirtim bölge sorumlumuz size dönecek diyorlar. Sitelerinde 24 saat içinde geri dönüş yapılacaktır deniyor ama hala arayan yok. Hep ben arıyorum.

Acil/Yüksek öncelikli şikayet: Çok yüksek önem seviyesini gösteren önceliklerimiz bildirimleridir. 24 saat içerisinde müşteriye geri dönüş yapılacağının bilgisi verilir.

Öncelikli şikayet / Normal Öncelikli şikayet: İyileştirme veya müdahale ihtiyacı olan bildirimlerdir. Bu sınıfa giren şikayetlerde 7 iş günü içerisinde müşteriye geri dönüş yapılır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Haziran
    12:57

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri