03 Eylül 2013

DeFacto Muhatap Yok!

DeFacto ki yılların giyim markası ama kalitesini ve müşteri memnuniyetini düşürmüş sanırım. Bir gömlek ilk yıkamada renk atıp solar mı? Ucuz yada outlet bir üründe değil. Şikayet ediyorsunuz verilen cevap ne alaka anlamıyorsunuz.

Kiminle muhatap alınacak bilemiyoruz. Mağaza sorumluluk almıyor. DeFacto'da muhatap bulunmuyor. Ürün şikayetimizde kimi muhatap alacağız?

Hanife 187 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön