DeFacto Mont Kötü Kokuyor!

İmren K. |

9 şubat 2013 tarihinde aldığım deri mont ilk giydiğim günden beri kötü kokusuyla beni rahatsız ediyor. Üstelik temiz giydiğim kıyafetlere de koku siniyor. kısa sürelerle birkaç kez giymeme rağmen koku gitmedi. Mağazadaki yetkili kişi "bu koku malesef deri montlarda var, bunun için sık sık yıkamanız gerekli" gibi bir öneri sundu. Sık yıkandığı için üç gün giyip kullanım hatası diye çöpe at.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mart
    13:01

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir.

    Saygılarımızla

    DeFacto Müşteri İlişkileri