Sedat H. Teşekkür Mesajı

Biraz geçte olsa teşekkür ederim iadem yapılmış. Bu kadar basit bir olayın bu kadar uazamamsı gerekirdi. Ama bir çok firmaya göre yine de olumlu sonuç almak DeFacto'nun güvenilebilecek bir firma olarak algılamamı sağladı.

DeFacto Kirli, Yırtık Kullanılmış Ürün!

Sedat H. |

Kızım benim ısrarla ''alma kızım, görmediğin, dokunmadığın ürün alınmaz'' dememe rağmen alıyordu. Ama 19 Eylül'de verdiği sipariş bugün geldi ve açınca büyük bir şok yaşadı. Almış olduğu pijama takımı resmen kullanılmış duygusu uyandırıyordu ve kirli idi. Bari yıkayın gönderin. Resimlerini paylaşacağım bu ayıplı ürünlerin parasının iadesini istiyorum. Birinci resimde yırtık, 2. ve 3. resimlerdeki leke izleri çok çok net.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat H.
    04 Ekim
    11:13

    Biraz geçte olsa teşekkür ederim iadem yapılmış. Bu kadar basit bir olayın bu kadar uazamamsı gerekirdi. Ama bir çok firmaya göre yine de olumlu sonuç almak DeFacto'nun güvenilebilecek bir firma olarak algılamamı sağladı.

  • Sedat H.
    02 Ekim
    23:26

    Tekrar aradınız sağ olun, telefondaki görevli arkadaşımız da çok kibar ve bir şeyler yapmak için gerçekten çabalıyor gayreti var. Sanırım samimi. Bunun için teşekkür ederim. Ama sorun çözme; yazı ile ''sıfır'' rakamla da ''0''. Son arama da iade kargosunun takip numarasına ihtiyaçları olabileceğini söylemişlerdi buradan yazayım.
    Gönderi takip No..: 799412109901
    Gönderi tarihi: 22.09.2015 Saati: 11:26:48
    Hâlâ elinize ulaşmamışsa 10 günde kargo şirketinizi gözden geçirin. Eğer ulaşmış ve gereği, yani para iadesi yapılmamışsa lütfen vizyon ve misyonunuzu gözden geçirin.
    Koskoca DeFacto, hiiiiiç yakışmıyo.

  • Sedat H.
    01 Ekim
    08:23

    Evet bütün şikayetlere klasik cevabınız yukarıda. Ve evet arandım. Ürünü size gönderdim. Elinize ulaşınca ödemenin yapılacağı karta ücret iadesi yapılacak dendi. Ürün elinize geçti ama iade olmadı. Allah bilir aynı ürünü başkasına da satarsınız. Ne güzel ticaret. Ama tabi ki alanlar hakkediyor, sizi tercih etmenin bir ödülü olacak elbet. Koskocamaaan (!) DeFacto...

  • 22 Eylül
    09:39

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri