Emine Y. Teşekkür Mesajı

Teşekkürler sorunum çözüldü

DeFacto Kartımdan Fazladan Çekilen Para İademi Yapmıyorlar.

Emine Y. |

15.11.2015 tarihinde DeFacto sitesinden 9.99 TL'lik alışveriş yapıp BKM Express ile ödeme yaptım. Ödeme yaparken hata oluştu ve tekrar denedim. Sipariş alındığı halde DeFacto tekrar ödeme onayı vermiş ve kartımdan 4 kere 9.99 TL çekim yapıldı. Yani 3 kere fazladan çekim yapıldı. DeFacto sitesine 2 kere mail atmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradım geri dönüş yapacaklarını söylediler ama hala geri dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emine Y.
    30 Kasım
    00:14

    Teşekkürler sorunum çözüldü

  • 27 Kasım
    09:28

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri