DeFacto Kalitesiz Ürün!

Fatih U. |

Yaklaşık bir kaç önce Defacto dan gri renkli bir gömlek aldım, ancak 2. giyinişimde gömleğin yakasında sanki hava baloncukları gibi ufak ufak şişmeler gördüm, kendi sitelerinden bu durumu bildiren bir mesaj attım kendilerine ancak hiçbir olumlu/olumsuz geri dönüş yapmadılar, bu durum bende markaya karşı çok yoğun bir olumsuz düşünce yarattı ve bunu her tanıdığıma da aktarıyorum. Reklam kısmında firma çok iyi ancak iş kalite ve bunun icraatine geldiğinde maalesef bir o kadar zayıflar.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    10:20

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir.

    Saygılarımızla

    DeFacto Müşteri İlişkileri