26 Ekim 2016

DeFacto İnternetten Aldığım Ürün İadesinin Parasını Hala Alamadım.

DeFacto'nun internet sayfasından 220 TL tutarında ürün aldım ve 16.10.2016 tarihinde 140 TL miktarındaki ürünü iade ettim. Paranın hesabıma iade edileceği bildirildi ama iade tutarı hala hesabıma aktarılmadı. 8 kere müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ısrarla paranın iade ettiklerini dekontunu da göndereceklerini söylüyorlar gönderdikleri dekont değil sadece "iade başarılı" yazan bir mail.

Bankam ile görüştüğümde hesabıma herhangi bir para iadesinin yapılmadığını söylemelerine rağmen ısrarla DeFacto parayı iade ettik diyor. Yani benim paramı DeFacto kaybetti. Kaybedilen paramın DeFacto tarafından bulunması hususunda:-). Muhatap da bulamıyorum.

Hayati 490 Okunma

Cevaplar

  • Hayati 28 Ekim 2016

    Para iadesini sizin girişiminiz ile geri alabildim. Teşekkürler. Bir daha asla DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yapmayacağım. muhatap bulunamıyor.

  • DeFacto Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön