19 Şubat 2013

DeFacto İlmekleri Söküldü!

İzmit outlet mağazanızdan almış olduğum ürününüz ilmekleri söküldü. problem ile ilgili bayinize gittiğimde barkodu olmadığı için problemimle ilgilenilmedi. Defacto ‘nun gerekçesi olarakta bana barkodu olmayan bir ürün için bir işlem yapılamayacağı söylendi. bayilerinizden bir ürün alınırken müşterilerinize sakın barkodu kesmeyin bi problem olduğunda değişim yapamazsınız diye tebliğ ediyormusunuz.

Nasıl köklü bir firmasınız ki ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. biz isminiz var diye sizden alışveriş yapıyorum ama mahalle esnafı bile ürününe sizden çok değer veriyor. bayinize yetkili diye koyduğunuz müdürler müşteriye arkasını dönüp problemini bile dinlemiyor.iade almadığınız ürününüzü mağazanızda sergilenmesi için bırakıp çıktım.

Hakan 76 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda mağaza yetkilimiz tarafından yapılan anlık incelemeler sonucu problemin neden kaynaklandığına dair detaylı bilgi tarafınıza aktarılmış olacaktır.Ürün kaynaklı sorun olduğu takdirde konuyla ilgili sizlere yardımcı olunacaktır.Fiş veya faturanızın olmadığı durumlarda sistemde en son görünen satış fiyatı üzerinden değişim desteği sağlanılacaktır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

  • Hakan 10 Nisan 2013

    Malesef fişim olmadığı için personelleriniz hiç bir işlem yapmadı

  • DeFacto Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Problemli ürünler hakkında satış belgesiyle birlikte ilgili mağazamıza başvurduğunuzda üründe üretim kaynaklı hata incelemesi yapılır. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön