12 Şubat 2014

DeFacto İadede Sorun Çıkardı.

DeFacto Kayseri forumdan almış olduğum kaban kısa sürede deforme oldu. Kabanı tekrar iade etmek istediğim 150 tl ile 170 tl arasında almış olduğum ürünün iade alınacağını ancak 100 tl ye alınacağını söylediler çünkü ürün fiyatı 100 tl ye düşmüş dediler. Bende itiraz ettim faturamı kayıp etmiş olabilirim ama kredi kartı extremden bunun tarihini saatini çıkaracağımı söylememe rağmen böyle birşeyin mümkün olmadığını söylediler.

170 TL'ye almış olduğum ürün deforme oldu faturasını kayıp ettim diye nerdeyse %100 gibi bir zararı tüketicinin üzerine yüklemek hiç etik değil. Bu ürün rafta tekrar satılmayacak sonuçta DeFacto'dan bunu çözmelerini rica ediyorum.

Bülent 532 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. **Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde görünen en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön