03 Eylül 2013

DeFacto İade ve Değişim Yapılmadı!

DeFacto'dan ilk defa bir tişört aldım. Yakasında sorun çıktı. Fişi ile birlikte ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünün içerisindeki etiket rahatsız ettiği için kesmiştim. Elimde fişi olduğu halde ve tişörtte DeFacto markası olduğu halde iade veya değişim yapmadılar. Yani fişin hiç bir önemi yokmuş. İlk defa bu olay DeFacto firmasında başıma geldi ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Şükrü 755 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Ürünleri kullanmadan orjinal haliyle iade ve değişim için mağazalarımıza gittiğiniz takdirde gerekli işlemler yetkililerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir.Kesinlikle kullanılan ürünlerin hiçbir şekilde iade ve değişimi yapılmamaktadır. Ayrıca prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması kullanıcı kaynaklı herhangi bir hata durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Şükrü 03 Eylül 2013

    ne kadar ayıp benim 2 gün giydigim ürünü tekrar vatandaşamı satacaksınız o halde sizin magazalarınız bi kaç gün giyilmiş tekrar iade edilmiş ürünlerle doludur

  • DeFacto Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği iade yada değişim yapılacak ürünlerimizin tekrar satışa sunulabilecek şekilde orjinal hali ile teslim edilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkürler. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön