28 Ocak 2014

DeFacto İade Üründe Kargo Ücreti Aldı.

19.01.2014 tarihinde 14011915011498 no ile sipariş gerçekleştirdim. 8 parçadan oluşan ürünlerimden 33 tl tutarındaki 2 ürünü iade ettim. Kredi kartıma 23 tl tutarında geri ödeme yapılınca DeFacto müşteri hizmetleri ile görüştüm.

75 tl altı iadelerde 4.99 tl kargo masrafı alınıyormuş. Madem kargo ücreti alıyorsunuz neden internet sitenizde " Paketinizi herhangi bir MNG kargo şubesi aracılığı ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz." ibaresine yer veriyorsunuz. Böyle bir saçmalık olabilir mi. Resmen müşteri kandırmak bu. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum zaten.

Şule 165 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Uygulamalarımız doğrultusunda kısmı iadelerde alışveriş tutarının 75 tl ve altına düşmesi durumunda 4,99 tl kargo ücreti alınmaktadır.Ayrıca tarafımıza iletmiş olduğunuz yazışmanızda bahsedilen konu ve şikayetleriniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. İlginizden dolayı teşekkürler. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön