DeFacto İade İşlemini Sadece Aldığımız Mağazada Yapıyor!

Mehmet K. |

05 Ağustos Pazartesi günü tatil için geldiğim Eskişehir Espark içerisinde bulunan DeFacto mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Ertesi gün İstanbul'a döndük ve ben iade etmek istediğim t-shirtleri faturası barkodu eksiksiz olarak Olivium'a götürdüğümde ürünün kredi kartı ile Eskişehir'den alındığını ve iade alamayacaklarını, iade etmek istersek Eskişehir'e geri götürmek zorunda olduğumuzu söylediler. DeFacto müşteri hizmetlerini de aradığımda da aynı şeyi söyleyip yapılacak birşey olmadığını tekrar ettiler. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma.

Etiketler :

Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Ağustos
    13:16

    Değerli Müşterimiz;

    Prosedür gereği iadeler yalnızca alınan mağazalardan sağlanmaktadır. Değişim sağlamak isterseniz bütün DeFacto ana mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    DeFacto Müşteri Hizmetleri