14 Ekim 2016

DeFacto İade Girişimi Üzerinden Bir Ay Geçmesine Rağmen Hala İade İşlemi Yapılmadı.

05.09.2016 tarihinde DeFacto internet sitesinden bir tıkla mağazada seçeneğiyle Konya Kent Plaza şubesinden teslim alınmak üzere 2766535 sipariş no'lu alışverişi yaptım. Sonrasında aynı kurumdan aldığım mailde bayram dolayısıyla yaptığınız alışverişler aynı gün kargoya verilecek deniyordu. 09.09.2016 tarihinde mağazaya uğradım ancak siparişimin hala kargoya verilmediğini öğrendim ve müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini istedim.

16 Eylül 2016 tarihinde aldığım SMS mesajı ile siparişimin mağazaya geldiğini haber aldım. İptal için tekrar aradım. 22 Eylül 2016 da müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ürünün alınmadığını söylüyorlardı. 22 Eylül, 30 Eylül, 5 Ekim ve son olarak 7 Ekim 2016 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda son olarak 30 Eylül de mağazanın ürün iadesini yapıp ana merkeze gönderdiğini söylediler. Ancak 13.10.2016 itibariyle hala para iadesi yapılmadı.

Samet 306 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön