12 Şubat 2014

DeFacto İade Almıyor.

Ben 28/01/14 tarihinde almış olduğum kıyafetlerimde 2 adet değişiklik istiyorum. Duruşu ve dikimi hoşuma gitmediği gerekçesi ile ilgili Sultangazi'de bulunan şubesine gittim. Orada ürünü incelediler, bana bu ürünü burada kabul edemeyeceklerini, Esenler'de başka bir mağazada değişim veya iade edebileceğimi söylediler.

Benim zamanım yok oralara niye gidiyim ki her mağazada değişim yapılabiliniyorken. Almama gerekçeleride bu ürünün fiyatının farklı olduğunu söylüyolar. Banane yani beni ilgilendirmez ki. Ben faturadaki tutarı alırım diyorum. Yok kabul etmiyorlar. Acil çözüm üretin diyoruz. Oda yok.

Sibel 424 Okunma

Cevaplar

  • Sibel'in Teşekkür Mesajı12 Şubat 2014

    tmm umarım yaparlar.ilginiz için teşekkür ederim.iyi çalışmalar dilerim

  • DeFacto Temsilcisi12 Şubat 2014

    Merhaba, Konuyla ilgili mağaza ile görüşme sağlanmıştır.Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için Sultangazi mağazamıza gitmenizi ve mağaza yetkilimiz ile tekrar görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • DeFacto Temsilcisi12 Şubat 2014

    Merhaba, Gerekli kontrollerin yapılabilmesi için herhangi bir DeFacto ana mağazamıza gitmenizi rica edereriz.Konuyla ilgili ana mağazalarımızdan gerekli desteği alabilirsiniz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • DeFacto Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması veya kullanılmış ürünler olması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. **Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde görünen en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön