21 Mart 2013

DeFacto İade Almadılar!

DeFacto'dan 3 ay önce bir ceket hediyesi aldım. Daha ilk gün denerken koltuk altında küçük bi sökülme oldu o yüzden hiç kullanamadım. Daha sonra arkadaşımdan faturasını istedim. Değiştirmeye gittim Görevlinin cevabı sökük olduğu için değiştiremeceğimiz oldu. Eğer sökük yoksa değiştirirdik dedi.

İşin çok ilginç yanı ise. Diktirelim öyle değiştirelim dedim çünkü doğum günü hediyesiydi beğenmemiştim bide sökülünce ürüne olan itimadım kalmadı. Elimdeki 140 liralık faturaya bakarak o zaman etiket fiyatı üzerinden değiştiririz dedi. Yani 50 tl resmen yanıltıllandığımı hissettim. Hem diktirme parası istiyor hemde değişim için 90 lirayı içeride bırakın diyor. Elimde fatura olmasına rağmen.

Yasin 142 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön