01 Ağustos 2014

DeFacto Hasarlı Ürünün İadesinde Zorluk Çıkarıyor.

Bayramdan önce DeFacto Outlet Hadımköy'den, gömlek ve tshirt aldım. Aldığım zamanda herhangi bir hasar yoktu, ancak eve geldiğimde güvenlik için tshirte takılan alarmının t shirtu sırt bölgesinden deldiğini gördüm. İade için faturasıyla ve ürünle birlikte DeFacto Avcılar mağazasına geldim.

Bana outlet ürünü olduğu için iade alamayacaklarını, Hadımköy'e yada Güneşli'ye gitmem gerektiğini söylediler. Halbuki ürün hasarlı yanlış yerden alarmlamışsınız ve bunu tekrar satma imkanınız yok, dolayısıyla bunu istediğim yerden iade edeceğim. Ben bir gömlek için 3 saat yol gitmek mi zorundayım?

Ahmet 2.059 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi07 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz yazışmanızda bahsedilen konu ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Çalışmalarımıza görüşleriniz doğrultusunda yön verip gerekli önlemleri alacağımızı ,gerekli uyarıların yapılacağını bilginize sunmak istiyoruz. Markamızın gelişmesi yönünde duyarlı davranışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • DeFacto Temsilcisi01 Ağustos 2014

    Merhaba, Gerekli iade ve değişim işlemlerinin sağlanabilmesi için ürünü almış olduğunuz mağaza ile görüşmeniz ve ürünü mağaza yetkilimizn görmesi gerekmektedir.Outlet mağazlardan yapmış olduğunuz alışverişlere ait iade ve değişim yine outlet mağazalardan sağlanmaktadır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 01 Ağustos 2014

    size degisimde bahsetmiyorum, urun sizin personelinizin hatali alarmlamasi sonucu hasarli, ben bunu iade edecegim, evimden cok uzaktaki outlet magazasina gitmeme ne gerek var?

  • DeFacto Temsilcisi01 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. DeFacto Merkez mağazaları sezon ve outlet olmak üzere 2 gruba ayrılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumda eğer ürünler merkeze bağlı bir sezon mağazasından alınmış ise sadece sezon mağazasında değişim desteği verilir. Aynı şekilde merkeze bağlı outlet mağazasından alınan ürünlere de sadece outlet mağazalarda değişim yada iade desteği verilir. ürünü almış olduğunuz mağaza ile görüşmeniz durumunda gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön