24 Nisan 2013

DeFacto Hasarlı Mont!

Kartal Real mağazasından Aralık ayında bir mont aldım giydiğimin ilk günü üstteki çıt çıt düğme koptu. bir hafta sonra mağazaya götürdüm ellerinde aynı üründen olmadığını söylediler daha sonra takip ettim aynı üründen geldi sağolsunlar itirazsız hemen aynı ürünle değiştirdiler ancak yine aynı gün bu sefer alt düğmesi koptu.

Ben yine mağazaya götürdüm ve ellerinde yine ürün olmadığını söylediler bu defa değiştiremedim birde montun içindeki elyaflar hep dışarıya çıkıyor ve ben her defasında onları içeriye sokmaya çalışıyorum defacto mağazasına durum ile ilgili meal attım bana dönmediler ben bu konuda mağdur oldum. Defacto yetkililerinden ilgi bekliyorum.

Serpil 114 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön