06 Aralık 2013

DeFacto Fiyatta Yanıltıyor!

25.11.2013 tarihinde İzmit Outlet Center DeFacto mağazasından kataloglarında beğendiğim "püsküllü çanta" ürününü almak istedim. Fakat ürün katalogda belirtilen 29.99 TL değil 34.90 TL idi. Orada çalışan M*** isimli bayana neden katalogta farklı ürünün üzerinde farklı fiyat olduğunu sordum.

Benim problemim değil diyerek oldukça kaba davranışlar sergiledi. DeFacto müşteri hizmetlerine fiyat farklılığı hakkında şikayette bulundum ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını bildirdiler.

1 hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine 02.12.2013 tarihinde bilgi almak için tekrar müşteri hizmetlerini aradım hala dönüş yok. Az önce internet sitelerinden baktığımda fiyat 29.99'a düşürülmüştü.

Ayça D. 331 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi25 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz yazışmanızda bahsedilen konu ilgili birimlerimize aktarılmış ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına konuyla ilgili gerekli uyarılar yapılmıştır. Markamızın gelişmesi yönünde duyarlı davranışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Ayça D.24 Aralık 2013

    Bugün bir ay oldu ve hala DeFacto mağazasından geri dönüş yapan olmadı.

  • Ayça D.14 Aralık 2013

    Hala hicbir sekilde dönüs yok

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi06 Aralık 2013

    Merhaba, Konu ilgili birimlerimiz işe paylaşılmıştır.En kısa sürede gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi dönüşü sağlanacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön