01 Kasım 2016

DeFacto Eksik Ürün Gönderimi...

01.09.2016 tarihinde DeFacto'nun internet sitesinden alışveriş yaptım ama aldığım ürünlerden biri gelmedi. Fatura iki ürün üzerinden kesilmişti ve kredi kartımdan da iki ürün üzerinden para çekilmişti. Ürünü teslim aldığımda yani yaklaşık iki ay önce çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim ve bana paranın iade edileceği söylendi ancak birkaç kere daha aramama ve internet siteleri üzerinden de iletişime geçip durumu anlatmama rağmen halen para iadesi yapılmadı. Tek ürün alıp iki ürün parası ödemek zorunda bırakıldım ve az önce tekrar aradım çağrı merkezini açan olmadı.

Esra 326 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi08 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön