09 Nisan 2013

DeFacto Değişim Yapılmadı!

Sivas'ta 8/B Defacto mağazasından 5 Nisan 2013 Cuma günü aldığım üründe bugün değişim yapmak için saat 15:20'de No :18 deki mağazanıza gittim. Montu hiçbir şekilde giymeden sadece bu gün yurttan mağazaya kadar on dakikalığına üzerimde bulunmuş olan montu mağazada daha iyi ve kaliteli bir montla değiştirmek istedim.

Kasaya gittiğimde montu giyip giymediğimi sordular bende on dakika üzerimde kaldığını belirttim. Montun üzerinde en ufak kir veya herhangi bir şey, değişim yapılmasına engel olacak kullanıcı hatası varsa ben değişim isteğimi geri çekebileceğimi söyledim. Ancak kasiyer bana asla değişim yapılamayacağını herhangi bir neden söylemeksizin belirtti. Gereğinin yapılmasını istiyorum...

Ali 120 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. DeFacto mağazaları merkez ve bayi olmak üzere 2 gruba ayrılmaktadır. Merkez mağazaları da sezon ve outlet olmak üzere 2 gruba ayrılmaktadır. Belirtmiş olduğunuz durumda eğer ürünler merkeze bağlı bir sezon mağazasından alınmış ise sadece sezon mağazasında değişim desteği verilir. Aynı şekilde merkeze bağlı outlet mağazasından alınan ürünler de sadece outlet mağazalarda değişim desteği verilir. Ayrıca prosedürlerimiz gereği ürün iade veya değişim durumlarında mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir.Ürüne ait fatura yada fişinizin olmadığı durumlarda uygulamalarımız gereği sistem üzerinden görünen fiyat üzerinden değişim yapılmaktadır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön