DeFacto Değişim Sorunu!

Mediha B. |

Bu firmadan aldığım ayakkabılarım daha iki ay önce aldım fakat ön kısmında yırtılma oldu. Yağmurda kaldığı için rengi soldu ve sürekli koku yapıyor. Elimde faturam olmadığı için değişim yapmıyorlar.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    11:47

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir.

    Saygılarımızla

    DeFacto Müşteri Hizmetleri