10 Ekim 2013

DeFacto Bayram Öncesi Mağdur Etti!

DeFacto İnternet mağazasından gün itibariyle bayramda giymek için yaptığım siparişi, ödeme sonrası ekranımda görüntülenen "siparişiniz bayram nedeniyle 21 ekim haftası tarafınıza gönderilecektir" bilgisi sebebiyle müşteri hizmetlerinden A**** isimli bir temsilci ile görüştüm.

Kendisi iptal sebebimi gayet net anlamasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunmamakla birlikte laubali tavırlarıyla görüşmeyi gererek hakaret seviyesine getirmiş ve ardından telefonu suratıma kapatarak sonlandırmıştır. Ürünün iptal bedelinin kargo ücreti hariç bir şekilde 15 gün içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi bayram için yapacağım alışverişi burnumdan getirmiş ve demorilize etmiştir.

Sebahattin 123 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz yazışmanızda bahsedilen konu ilgili birimlerimize aktarılmıştır.Çalışmalarımıza görüşleriniz doğrultusunda yön verip gerekli önlemleri alacağımızı ,gerekli uyarıların yapılacağını bilginize sunmak istiyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön