DeFacto Alenen Bilerek Yanlış Ürün Gönderme!

Hüseyin H. |

Geçen hafta sipariş etmiş olduğum 2 kısa kollu body ve haki renginde bir şort istemiştim ancak bugün elime gelen ürünlerle benim sipariş ettiğim ürünler arasında dağlar kadar fark var. Yani bilmiyorum izledikleri politika elde kalan ürünleri böyle mi çıkarmak anlamadım ama benim gözümde bitmiştir.

Çağrı merkezini aradığımda ise hepsi aynı sözü tekrarlıyor size an yakın yerdeki şubemizden değiştirin diyorlar ama olan zamanımıza yol paramıza oluyor. Bir de DeFacto şubeye giderseniz paranızı da iade etmiyorlar sadece değişim diyorlar orada da istediğiniz ürün yoksa hayli sıkıcı oluyor. Yani gerçekten peşlerine düşmekten bunaldım ama DeFacto gözümde bitmiştir.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Haziran
    11:37

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri