22 Nisan 2013

DeFacto Aldığım Ürün Kusurlu!

Defacto firmasından hiç yakışmayan bir kıyafet zararı görmüş bulunmaktayım. 20/04/2013 tarihinde Şirinevler şubesinden almış olduğum bir gömlekte bütün üzerinden dekoratif süsleme pulları dökülmüş bulunmaktadır. Gömleğin etiketinde 30 derecede yıkanması gerektiği yazdığından makinede yıkamıştık, bütün pulları döküldü. Buda yetmez gibi makinemin tahliye filitre kısmına zarar verdi. Sürekli alışveriş yaptığım bu firmaya hiç hemde hiç yaklışmayan üretimden dolayı kınıyorum.

Gözde 194 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Uygulamalarımız ve prosedürlerimiz doğrultusunda yapılabilecek gerekli işlemler mağazalarımızdan gerçekleştirilmektedir.Mağaza ile ilgili belirtmiş olduğunuz görüşleriniz de ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. İlginizden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

  • Gözde 25 Nisan 2013

    sayın defacto yetkilileri; gömlek üzerinde baskılama uygulamadı yapılmadıgını zaten mağazada satış sorumlusuna gösterek, değişim işlemi yapmış bulunmaktayım. prosedür gereğini aynı web (back office) yaptıgım için zaten bilmekteyim, sizin elinize kalsak ne yazık ki çözüme ulaşamayacaktık. şirinevler şubesine teşekkür ederim.

  • DeFacto Temsilcisi22 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön