20 Mart 2013

DeFacto Aldığım Mont Yırtık Ve Dikilmiş Çıktı!

Ben 03. 02. 13 tarihinde eskişehir mağazanızdan mevsimlik bi mont aldım havaların soğuk olması sebebiyle giyme şansım olmadı giydiğimde ise cebinin altının üçgen bir şekilde yırtılmış ve daha sonra dikilmiş olduğun farkettim bununla ilgili internet sayfanızdan şikayet maili attım.

Maalesef ilgilenilipte geri dönüş yapan olmadı defacto gibi büyük bi markanın böyle yırtılıp tekrar dikilmiş ürünleri satışa sunması bana göre çok yanlış. Umarım bu şikayetime cvp yazıp mağduriyetimi çözersiniz.

Filiz 152 Okunma

Cevaplar

  • DeFacto Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problem yaşamış olduğunuz ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından verilen onay doğrultusunda değişim desteği verilmektedir. Ürün incelemesi sonucunda üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Satış belgesiz işlemlerde ise sistemde en son satış fiyatı üzerinden destek verilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön