19 Ağustos 2013

DeFacto 3 Günde Rengi Atan Kol Saati!

3 gün önce almış olduğum kol saati kolumu karartmaya yani saatin rengi atıp kolumda siyahlanmalar yapmaya başladı. Fişi, faturası olduğu halde iade alınmıyor. Alırken hiçbir şikayet gelmedi. 2 yıl garantili diye satılıyor ama durum bu.

3 gün oldu sadece ilk kez saat kullanmıyorum. Kullanıcı hatası asla olamaz ama iyi ders oldu asla orijinalden şaşmayacaksın. Parayı sokaktan bulmadım. Ya bir çözüm bulun yada tüketici hakem heyeti bulsun kim haklı. Bu kadar uzatmayı istemiyorum ama sattıktan sonra maalesef garantiniz bitiyor.

Gülçin T. 427 Okunma

Cevaplar

  • Gülçin T.19 Ağustos 2013

    anlayış falan göstermiyorum

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz; Uygulamalarımız gereği problem yaşamış olduğunuz ürünler ile ilgili mağaza yetkilimizin onayı doğrultusunda gerekli değişim ve iade işlemleri gerçekleştirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Gülçin T.19 Ağustos 2013

    anlık incelemeyle saatin kordonunda üretim hatası olup olmadığını fabrikada çalışmayan üretimde bulanmayan biri olan mağaza çalışanınız nasıl karar verebiliyor üretim hatası değilse 3 günde kordon nasıl deriyi karartır sanki ilkkez saat aldık kullandık ve bu şekilde kendinizi savunuyorsunuzya valla tebrikler

  • DeFacto Müşteri Temsilcisi19 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle DeFacto ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Prosedürlerimiz gereği problemli ürünlerimiz ile ilgili mağazalarımızda yapılan anlık incelemeler sonucu mağaza yetkilimiz tarafından yapılan anlık incelemeler sonucu üretim kaynaklı herhangi bir hata bulunmaması durumunda değişim ve iade desteği verilemediğini üzülerek belirtiriz. Eğer üretim kaynaklı hata kanaatine varılır ise satış belgeniz tutarında yeni bir ürüne sahip olabilirsiniz. Bu doğrultuda yapılabilecek gerekli işlemler mağazalarımızdan gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla DeFacto Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön