DeFacto 24 Saatte Kargo Sözünün Tutulmaması!

Alper A. |

02/06/2016 tarihinde internetten online vermiş olduğum 2482*** numaralı siparişim 24 saatte kargoda denmesine rağmen henüz kargoya verilmemiş ve sipariş durumu halen hazırlanmaktadır şeklinde gözükmektedir. Verilen sözün yerine getirilememesi ve müşteri kazanma uğruna yanlış ifadeler yazılarak haksız rekabet ortamı oluşmaktadır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alper A.
    08 Haziran
    13:27

    Para iadem yapıldı fakat kargo ücreti kesilmiş paramdan. Üstelik verdiğim siparişi kargoya hiç vermemelerine rağmen. DeFacto gerçekten uzak durulması gereken bir firma!.

  • Alper A.
    06 Haziran
    16:31

    Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve ürünlerin stoklarda olmadığını bildirdi. 4. günün sonunda benim paramı ellerinde tutup 3-4 güne kadar da iade işlemi yapacaklarını söyledir. Yasaya uygun mu bilemedim ama etik olmadığı kesin.

  • 06 Haziran
    11:55

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri