DeFacto 1 Gün Sonra Su Geçiren Montun İade Alınmaması!

Kbra O. |

DeFacto Forum Trabzon'dan 22.01.2016 tarihinde aldığım Kapşonu Kürklü Montu teslim tarihinden bir gün sonra (doğal olarak yağmurlu bir havada) giyindim. Ürün sırt ve omuz bölgesinden tamamıyla su geçirdi. 2 saat kurutmaya çalıştım fakat nafile. Geç olmadan hemen akşamında iade etmek için en yakın Varlıbaş AVM şubesine götürdüm.

Bu şubede sadece değişim yapabileceklerini fakat aldığım Forum Mağazasında sorunsuz bir şekilde iade edebileceğimi söylediler. 24.01.2016 tarihinde Forum Mağazasında mağaza sorumlusu ile görüştüm kaba tavırlarla ürünü iade almayacaklarını söylediler.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kbra O.
    28 Ocak
    19:03

    DeFacto müşteri hizmetlerinin yaptığı tek açıklama: arkadaşlar doğru bir işlem uygulamışlardır.
    Nerede müşteri memnuniyeti?
    Nerede tüketici hakkı? hiçbir şekilde tavsiye etmeyeceğim bir markadır artık DeFacto!

  • 25 Ocak
    10:19

    Değerli Müşterimiz;

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip,10:00-20:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    DeFacto Müşteri Hizmetleri

  • Kbra O.
    24 Ocak
    22:11

    Ürünün zaten su geçirir bir ürün olduğunu savunarak ürün tutarını çeke dönüştürdüler. Böyle bir üründe sorunla karşılaştıktan sonra neden aynı mağazadan bir ürün alayım ki? Gerekli mercilere başvurup hukuki süreçleri de başlatacağım.