Dedebet'te 100 Bin Tl Kayıp Ve Müşteri Desteği Tarafından Engellenme

Dedebet isimli sitede yaklaşık bir aydır yaşadığım süreç, sitenin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Siteyi kullandığım dönemde para kaybım 100 bin tl seviyesine ulaştı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili destek almak için defalarca canlı desteğe başvurdum.

Hesabımla ve para kaybımla ilgili yaşadığım sorunları detaylı şekilde aktarmama rağmen, tarafıma herhangi bir açık ve gerekçeli açıklama yapılmadan görüşmeler tek taraflı sonlandırıldı ve ardından destek hattı tarafından engellendim. Herhangi bir belge ya da ek evrak bile talep edilmeden, kullanıcıyla iletişimin bu şekilde kesilmesi, sorunu çözmek yerine susturmayı tercih ettiklerini açıkça göstermektedir.

Kullanıcıyı bilgilendirmeden iletişimi kesmek ve mağduriyet yaşayan kişiyi anında engellemek, bu platformun şeffaflık ve güvenilirlik anlayışıyla ciddi biçimde çelişmektedir. Yaşadıklarımdan sonra bu siteye yeni kullanıcıların son derece temkinli yaklaşması gerektiğini düşünüyorum. Sorun yaşandığında muhatap bulamamak ve anında engellenmek, özellikle yüksek tutarlı para kayıplarında, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.