31 Ekim 2016

Decathlon'dan Alışveriş Yaptık Kargo Gelmiyor!

Daha önce de başıma geldiği için paylaşma gereği duydum. Decathlon'un internet sitesinden yaptığınız alışverişlerin kargoya verilmesi ve elinize ulaşması tamamen Allah'a emanet. Siz firmanın size belirttiği öngörülen teslim tarihine göre plan yapıyor ve siparişinizi veriyorsunuz. Ancak bu tarihin üstünden 3 gün geçmesine karşın siparişiniz kargoya dahi verilmiyor.

Siparişin gecikmesi durumu son 4 siparişin 3'ünde gerçekleşti. E-mail ile şikayetimi ilettiğimde özür mesajı ile birlikte zaten ücretsiz olan kargo ücretini iade ettiklerini bildirdiler.

Gecikmelerin artık yoğunluktan veya açıklanabilir bir kaynaklı olduğunu düşünmeyi bıraktım. Farklı sitelerde küçük esnaftan yapmış olduğunuz sipariş bile ertesi gün kargoya verilirken, Decathlon gibi sözde müşterisine önem veren kurumsal bir firmanın ürününüzü zamanında elinize ulaştırmasını beklemiyorsunuz bile. Çok yazık.

Baturay 726 Okunma

Cevaplar

  • Decathlon Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba Baturay Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz Müşteri ilişkileri müdürümüze ve markamıza iletilmiştir. En kısa zamanda tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyet bizler için çok önemlidir. Tarafımıza gerçekleştirdiğiniz yorum için teşekkür eder, Aileniz ve sevdiklerinizle iyi günler dileriz. Sporla Kalın !

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön