Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Eksik Gelen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:32873974

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gelen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yunus

Decathlon

27 Haziran 18:03

446

Decathlon online siparişimle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum.

Ayın 21'inde verdiğim sipariş ancak bugün mağazaya ulaştı. Oğlum her gün siparişin ne zaman geleceğini sordu. Siparişin durumu hakkında bilgi almak ise oldukça zordu.
Oğluma patenlerin geldiğini söyleyip Ümraniye Meydan şubesine gittim. Büyükçe bir kutu teslim ettiler. Koli hafif gelince, 'Hepsi burada mı?' diye sordum, 'Evet' dediler. Kolinin bir tarafındaki bant yırtıktı, oradan biraz açıp baktım ve 3 parça siparişten sadece 1 tanesinin geldiğini gördüm. Oradaki çalışana güvenip mağazadan çıksaydım, eksik ürünleri fark edemeyecektim.
Mağduriyetimle ilgili bir sorumlu aradım, ancak kimse yoktu. Telefon numarası istedim, çağrı merkezine yönlendirdiler fakat karşımda bir şahıs değil, bilgisayar vardı ve hizmet kısıtlıydı. 'Nasıl çözeceğiz?' diye sorduğumda, ürünü depoya gönderip prosedür başlatacaklarını söylediler. 'Para iadesi ne zaman olacak?' dediğimde, depo teslim aldıktan sonra dediler.
Sipariş detayına baktığımda teslim alındı olarak görünüyordu. Henüz depoya göndermediğimizi söylediler. Olmayan ürünü nasıl göndereceksiniz diye sordum, bir sorumlu çağırmalarını istedim, kimse yoktu. Elle bir kağıda sipariş numarasını yazarak iade oluşturup gönderdiler. Oğlumun üzüntüsünü ve bu süreçte kaybettiğim zamanı kim telafi edecek?

Decathlon

30 Haziran 10:09 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Yunus Bey , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Decathlon'dan Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Neslihan

04 Temmuz 13:31

318

18.06.25 tarihide Decathlon online sitesinde oğlum için 2 adet uv korumalı t-shirt, 2 adet şort mayo satın aldım. 21 inde evime kargo ulaştı, fakat kargoyu açtığımda içerisinde K**** S****** isminde bir bayana ait hazırlanmış irsaliye ve 2 adet kız çocuk yüzücü bonesi çıktı. Benim vermiş olduğum ürü...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-sorunu-decathlondan-siparis-edilen-urunler-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmadi-1.docx

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon 1 Aydır Para İademi Yapmıyor

Yasemin

10 Haziran 2024 21:52

672

Decathlon. 5 Nisan’da aynı mayonun 2 bedenini mağazadan, satış temsilcisinin önerisiyle ve online olarak yaptığı işlemle satın aldım. Çünkü mağazadan kasadan alınan mayolar iade edilmiyormuş, online işlem yaparlarsa iade edilebiliyormuş. Mağazadan teslim alacağımı söyledim ama yazlığıma gönderildi. ...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon 21 Gündür İade Ücretimi Geri Vermiyor!

Emre

03 Ağustos 2023 17:07

1.080

Decathlon tam 21 gündür iade ücretimi geri vermiyor! 9 Temmuz'da Eskişehir Decathlon şubesine 2 ürün iade yaptım. Toplamda 2 bin liralık iadem 21 gündür hesabıma geri yatırılmadı. Ödemeyi online yaptığımdan mağaza çalışanları Aras Kargo aracılığıyla iade yapmamı istediler. İadeyi gerektiği gibi yapt...

Decathlon 21 Gündür İade Ücretimi Geri Vermiyor!

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Çözülemeyen Değişim Süreci Ve Defalarca Mağazaya Gitmek Zorunda Kalmak

Hakan

21 Mayıs 2024 15:54

1.309

Decathlon'dan online ürün satın aldım. Eve ücretle yolladıkları için ve kargo parası vermemek için mağazaya kadar gittim teslim aldım. Çocuğuma küçük geldiği için değişim talep ettim. Terar mağazaya gittim ve sistemde sıkıntı olduğu için daha sonra denemem gerektiği söylendi. Belirli bir zaman geç...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Decathlon Paramı Aldı Ürünlerimi Vermiyor!

Kadir

14 Nisan 2024 16:03

1.042

Paylaştığım görselde de görebileceğiniz üzere 10 Nisan günü vermiş olduğum siparişimi daha erken teslim almak adına mağazadan teslim alma seçeneğiyle siparişimi oluşturdum. 13 Nisan günü Maltepe Park Decathlon'dan teslim edileceği tarafıma taahhüt edilmiştir. Yine görselde görüleceği üzere 13 Nisan...