Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dekatlon Haydutça Sipariş İptali Ve Belirsiz Değişim Ve İade Sistemi

Bülent
22 Mart 15:45
154

3 Mart'ta Marmara Forum stoğunda gördüğüm TB160 tenis toplarını TR 2467855547 sipariş No ile satın aldım. Aynı gün Mağazadan telefonla aradılar ve topların stokta olduğunu fakat topları bir tenis kulübü için ayırdıklarını bilgi verdiler. Hatta bu şekilde stokta ürün görsem bile satın almamam gerektiğini söylediler. Stokta bulunan (fakat kulüp için ayrılan) ürünü sipariş etmemin benim hatam olduğunu ve Siparişimi iptal etmemi istediler. Hatanın benimle ilgili olmadığını Siparişimi iptal etmek istemediğimi, topları almak istediğimi, yapılan bu davranışın beni rahatsız ettiğini bilgi verdim. Marmara Forum Dekatlon'daki ilgili kişi telefonu kapattıktan sonra ben onay vermeden Siparişimi iptal etmiş. Ertesi gün siparişimin iptal edildiğini online görüp bu olaya çok sinirlendim, fakat toplar bana lazım olduğu için yeni sipariş oluşturdum. Bir hafta sonra topları teslim aldığımda sahada açtığımda sinirli bir şeklide sipariş girdiğim için TB 160 yerine kullanamayacağım TB 120 topların siparişini girdiğimi fark ettim. Dekatlon'daki ilgili kişinin benim iznim olmadan haydutça, keyfi ve agresif hareketlerle Siparişimi iptal etmesi sonucunda 3 Martta Satın aldığım tenis toplarına 22.03.2024 tarihi itibariyle henüz ulaşamadım. 21.03.2024 tarihinde siparişini yanlış girdiğim TB 120 topları Mall Of İstanbul Dekatlon mağazasına iade ettim. Sonrasında bir mail ile İade veya değişim talebi oluşturmam gerektiğine dair bilgilendirildim. Linklerde işlemleri yapabileceğim bir form veya alan bulamadım. Bütün bu sürecin ve benim Dekatlon'dan TB 160 toplarına ne zaman veya nasıl ulaşabileceğimi rahatsızlık ve tiksinme duygusu ile beklemekteyim.

24 Mart 17:05 (Şikayetten 2 gün sonra)
26 Mart 10:58

Merhaba Bülent Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Decathlon Teslimatın Söylenen Zamanda Yapılmaması

Yasemin
26 Ekim 2023 15:54
155
1

Decathlon Kullanılmış Çadır Gönderiyor

Fatih
13 Temmuz 12:14
190
1

Decathlon Teslimat, İade Ve Ödeme Sorunları

Aykut
12 Temmuz 11:02
408
1

Decathlon Müşteriye Saygı Sıfır!

Esra
13 Haziran 17:33
316
Benzer Şikayet Yaz